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·张侃·
老李的公司用的是国内大牌软件商的ERP。一天，该公司的客户代表小陈跑来说：“有个好消息告诉您：我们最新发布的软件已经不是普通ERP了，已经是RTE（实时企业）等级的软件。”谁知道，老李的回答是：“什么RTE?不会是把ERP给拼错了吧？”
业务员小陈刚刚接受过“顾问式销售”高级培训，自然出口成章：“你现在用的是老版本的软件，如果升级为我们RTE版的系统，贵公司的库存周转率可以提高百分之……你看，连Wal-Mart、DELL都是靠实时增加了价值，您还等啥呢？”老李不晓得RTE是什么概念，倒是几年前他听了很多“从财务软件全面升级为ERP”的宣传。
想到此处，老李忙不迭地说：“贵公司当年宣布从财务软件提供商转型为ERP提供商，我们马上就脱了一层皮。现在你们再转成RTE供应商，可不就要了咱的命！其实我也不要求什么实时不实时，只要你们的补丁能够来得及时一点，我们就阿弥陀佛了……”
作为一位信息系统的老用户，老李自有一套朴素的观点，他有几个不爱RTE的理由。
理由一：干活越利索越好，地球人谁不知道
实时，咱老早就听说过了，不过几十年前的叫法没那么拗口，叫提高效率。后来说法越来越时髦了，叫什么“准时”、“JIT”、“敏捷”、“精益”等等，说的不都是干活利索、减少浪费吗？你现在跟我大讲RTE，我总感觉是吃微波炉里热过的剩菜。
理由二：RTE的初级阶段
软件商和咨询顾问们可以整天轻松鼓吹“实时”，可是今天有多少企业还在手工作业阶段？有多少企业还在用老掉牙的软件？有多少企业还在同时跑几套互不兼容的管理软件？这一两年大喊“从财务软件全面转型为ERP厂商”的众多供应商，圈钱时许诺的“转型”的功课还没做完，现在却又开始宣传RTE了。
理由三：就咱们一家公司实时能算实时吗？
光我们实时了有用吗？我们的客户和供应商不实时怎么办？昨天我才从供应商在东莞的厂里回来，他们的供货看来实时不了。我们实时了，要等多长时间、花多少代价、耗费多少精力和唇舌才让他们也实时起来？
理由四：别把时间太当回事儿
省下时间就赚钱了吗？套用一句咨询顾问的口头禅：“提高商业流程的效率为顾客增加了价值”，不错，减少耽搁和避免延迟的确是增加价值的方式之一，但是时间到底能值多少钱，还得看人家顾客怎么想。如果顾客不认为节省下来的时间值钱，而我们又花了太多的钱和时间去节省这个时间的话，恐怕“实时”以后增加的不是价值，而是成本。
理由五：信息的实时不等于人的实时
信息要实现实时相对容易，人的实时比较难。举个例子，贵公司本地分公司的业务员老早就告诉我新版本的软件如何好，老版本可以无缝升级上去。结果我这边老总马上拍板要升级，没想到过两天业务员来电话说：“对不起老李，因为我们分公司的技术力量跟不上，没办法保证升级不出问题。但如果你可以支付交通费，我们从总公司帮你派顾问过来。”我这边又向老总打报告申请额外费用，后来批下来了，结果他又说：“老李，因为我们全国的分公司都要从总部申请顾问去帮客户作升级，我现在马上帮你报名，再过几个月我们总部的顾问才会来。”这就是我们经常遇到的情况：实时的信息，非实时的合作伙伴，非实时的流程，还有非实时的人。
理由六：“实时代言人”自己怎不“实时”？
老李最后说：“我还要问一句，既然贵公司总裁说‘RTE套件的发布，标志着中国的ERP开始走向实时’，可我们用户怎么就感觉不到你们软件供应商们‘实时’了呢？按道理说你们的产品和服务不早就该实时了吗？我们作为老用户，提出这么多bug，你们许诺的‘补丁版’出来的时间哪次不是支支吾吾拖拖拉拉的？光打雷不下雨不知道算不算RTE呢！”
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