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本报讯昨天从北京传来消息，联合利华公司在京举办新闻发布会，隆重推出其新产品“奥妙99全自动”洗衣粉，在业界首次具体承诺可去除99种污渍。当天，记者在南京苏果等各大超市看到，这一全新品种的包装袋上细细密密地列出了99种可清洗的顽渍污渍，其中既有血渍、汗渍，又有果汁、机油等等，可谓“重装上阵”。现场，不少顾客细细端详，议论纷纷。有的认为这体现了企业勇于承担责任，应该肯定；有的则认为这是一种承诺，一旦做不到，企业就该对较真的消费者赔偿；还有的认为这是企业炒作。
兴隆苏果的凡经理说，10月1日国家质检部门发文不允许再生产销售含磷洗衣粉，新“奥妙全自动”是其先前全自动含磷奥妙的替代品，12月18日上柜以来，企业在大堂显眼位置设立大货架作为形象陈列，同时摆放一台小洗衣机为顾客作现场演示。他个人认为，厂家这一举动旨在促销新品，但一旦出现与承诺不符的情况，的确会在消费者心理上产生质疑和信任危机。不过，上架至今这种情况并未出现，由于其价格略贵于同量包装的其它品牌产品，目前销量与其它品牌基本持平。
对于“如果由于列出的某种污渍洗不掉，消费者进行投诉怎么办”的疑问，联合利华公司沟通经理吴亮小姐昨天接听记者电话后说，新“奥妙全自动”是联合利华全球6大研究所数百位洗衣专家，经过周密的市场调查和反复细致的科学研究开发的，符合国家各项标准，不少指标甚至高于行业标准。她说，洗衣粉尽管品种繁多，但对于消费者最关心的去污能力，厂家长期以来的宣传词都是含而糊之的“特效”、“强效”：、“速效”等。“奥妙”的率先承诺是业界的一大创举，也是对业界的一大挑战。她承认具体的承诺有一定风险，但同时也说明奥妙人对产品有信心。一旦遇到投诉，她表示，奥妙会有专人与消费者进行具体沟通。（董晓婷 顾燕）
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