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让英雄有用武之地

http://finance.sina.com.cn 2003年12月23日 11:47 粤港信息日报

  ·程保行·

  如何利用执行力这把双刃剑击败对手?如何摆脱执行怪圈,远离黑洞,不做执行的奴隶?上海交大安泰管理学院EMBA主任徐飞博士谈到了保障问题,“1998年,我博士后出站后,就到了企业做了四年,在张江高科技园区做过常务副总裁,荣幸地受到朱总理的接见。又去了上海展望集团做总裁,研究战略出身的我发现几个环节应该是执行的保障。”

  首先是目标本身一定要清晰,可量化,就是可度量,可考核,可检查,本身不能模棱两可,因为目标是KTI(KeyTechnologyindex)关键技术指标;

  其二,要有明确的时间表。有两层含义:一是要有开始的时间,董事会决定做了,我一定要知道什么时候开始做。更重要的是,管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始,但不知道什么时候结束,没有结束的时间,世间永远有完不成的任务。这个DEADLINE一定要遵守。

  其三,优先序的概念,有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情,20%的时间处理琐事。

  其四,指令一定要明确简明。指令是否明确也是当领导最重要的工夫之一。有歧义或自己想当然地认为下属已理解,后果是严重的。对指令要确认,下属理解的是不是这么回事。下属也要确认领导是不是这个意思,得到确认之后再去执行,会减少很多偏差。多了这一句话,但效果大不一样,执行中很注重一些细节问题。

  其五,要下属作承诺。“第一目标清楚吗?能不能完成?授权够不够?资金有没有问题?”既要看相应的资源条件具不具备又要看能力怎么样,包括现实能力与挖掘潜力后的能力。

  指令下去就是给予下属责任与使命——你能否揽下瓷器活,你有没有金刚钻!君子一言,驷马难追呀!要让下属有压力,这种压力是直接的,“我的话在领导面前都说出去了,可一定要有个结果”。有时候这种承诺可能是虚幌一枪,并非客观需要,但给下属的感觉完全不一样。

  其六,要跟进,定个制度不是万事大吉,然后就靠员工靠下属自我约束,自我管理。管理的问题不能形而上学,不能惟制度论,过程还是要关注,必要的时候要去督促,去指导,对可能发生的事情进行预判断。跟进对领导来说也是重要的一项工作。

  最后,执行要有反馈机制,强调正强化和负强化,链子断的地方就是反馈的环节,对员工非常小的评价,而且要及时,为公司得荣誉,拿到单子,开发了重要客户,有一种反馈;做得不好,是什么原因不好,是不可抗拒的呢,是能力不够呢,是授权不充分呢,还是资源欠缺?

  另外,执行终究靠的是人,团队如何吸引执行力强的人?就是给这些执行力强的人放手,不仅给他们足够待遇,还有要把这些人搭配得好,使他们能够有权利。责权结合,能够让他清晰地认识到个人的未来,要有更大的发展空间,不断补充新的决策权利。人才难留,执行力强的人更难留,关键中的关键是企业本身也要发展,不断有新的市场,新业务,让英雄有用武之地。






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