本报讯 新店开业,少不了同行捧场,不过,捧场的方式有些特别:他们装作顾客,悄悄地记录些诸如价格、品牌之类的信息,以便回去采取相应对策。最近,记者了解到,这种“商业间谍”行为,已经成为业内公开的秘密。
前不久,联华超市去天津开店,也碰到了这样的事:开业后,数名顾客围在商品前,津津有味地评价、指点,并作记录。由于“进店是客”,且没有相关法律依据,超市方面也
不好赶他们走。同样的情况还发生在华联家电折扣店,其负责人早在开业前就预料:开业之后肯定少不了同行。果真,后来这个店顾客盈门,很多同行派出“密探”打探价格信息,然后回去采取对策。同样,饭店开业,同行的厨师先来吃菜“偷艺”;美容店开业,同行的美发师也要来理发“探底”。
话说回来,自己的店被“间谍”光顾,也并非不讲究礼尚往来,别人开店的话,自己也要派人过去了解情况,大家有来有往,心照不宣,这在业内已经是公开的秘密了。
据了解,如今“间谍”以纸笔记录的“谍报”方式已经相当落后,更多的人开始使用录音笔、小型数码相机或者拍照手机。商家看见后,一般会进行阻止,看不见的话,也只能听之任之了。
一般情况下,“间谍”们了解的是价格情况,同时还要看看市场动态,如果被打探的店出售自己没有的商品,而且市场反应良好,他们回去后就要采取调整价格、组织货品的对策。业内人士评价说,从市场的角度讲,虽然“市场间谍”可能对自己的店不利,但却是满足市场需求、大家公平竞争的手段。而且,据法律专家介绍,“间谍”记录价格、了解市场属于消费者知情权的形式,店家不能拒绝这样的“顾客”进店。
(记者赵毅)
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