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诚信为企业之本从一家借款400元起家的校办工厂，到年创利税超亿元的河北省中药首强企业，石家庄神威药业股份有限公司在10多年时间里走过一条“跨越式”发展之路。“神威”何以能在激烈的市场竞争中不断发展壮大？公司董事长兼总经理李振江一语道破天机：“诚实守信铸就企业之魂，为企业发展提供了不竭动力！”
视产品为人品 视质量为生命
“吃神威的药放心！”这是记者采访时，听人们说得最多的话。
的确，在激烈的市场竞争中，当某些药品生产、经营厂家为追逐一己之利而大肆造假售劣时，神威人则始终高举“诚实守信、以质求存”的大旗，以货真价实的产品赢得了良好信誉。
走进位于栾城县城的石家庄神威药业股份有限公司，首先映入眼帘的就是“追求卓越品质，造就国药精品”12个大字。这是神威人对诚信最朴实的阐释。10多年来，神威药业从一台拖拉机、两口大缸起家，到拥有自营进出口权、下辖6个子公司、资产10亿元的股份制企业，体制曾几度变革，但是恪守诚信、以质求存的准则却始终没有变。神威人常挂在嘴边的一句话是：“质量是企业的生命，产品代表人品。”成药质量好坏，药材是关键。因此，如何千方百计把住药材质量关成了神威人的头等大事。一次，浙江有位客商给神威送来六七十吨麦冬，从外观看，色泽洁净，没有油头，当属一等药材。可质检员刘艳丽并没有轻易放过，她拿起一块，闻了又闻，感觉有一股淡淡的硫磺味，便毫不犹豫地说：“这麦冬用硫磺熏过，我们不能要！”客商一听着了急，但好说歹说刘艳丽就是不松口。后来，客商提出愿意降价处理，并找了许多熟人说情，都被刘艳丽一一拒绝。她说：“我们要为老百姓的健康负责，这样的药材就是不要钱我们也不能用！”类似事情还有许多。自建厂以来，神威始终信守“产地进货、直接进货、进地道货”原则，不辞辛苦，不嫌麻烦，直接到吉林采购红参，到浙江采购浙贝、麦冬，并筹措巨资，在河北张家口、山东沂蒙山区、新疆天山、吉林集安等地建起优质药材供应基地，确保药材纯天然、无污染。公司还成立了由75名质检员组成的质量控制中心，对进入公司的原料、辅料、半成品、成品全面检验，杜绝不合格原料投入生产、不合格半成品进入下道工序、不合格成品流入市场。
有一次，神威公司生产一批阿斯匹林肠溶片。按照国家规定，释放度小于0．063就属于合格产品，质检员在检验过程中发现，个别药片有软化现象，虽然产品符合国家质量标准，但不利于储存。怎么办？公司领导当即决策：全部销毁！价值几万元的药品就这样报废处理了。
“企业虽然有一定损失，但得到的却是无价的信誉。”品质部经理王钦礼告诉记者，为了让老百姓吃上放心药，神威实行“零缺陷出厂”制度，不仅要保证药品出厂时合格，还要保证药品在有效期内合格。
以义取利 利义共生
追逐利润，是每个企业的本能。但当利与义发生冲突时，不同人、不同企业却会做出不同的抉择。
1998年，我国长江中下游地区发生特大洪灾，一时间防暑、消炎、治感冒的药品供不应求，价格节节攀升。不少药商趁机哄抬药价牟取暴利。在这关键时刻，神威人公开承诺：神威的药一律原价供应灾区。同时，优先向湖南灾区捐赠了价值136万元的畅销药。
对此，一些厂家和客商大惑不解：药品市场竞争这么激烈，放着这么好的商机不赚钱，是不是有点傻？李振江坚定地说：“神威不是不讲经济效益，但当利益与社会责任发生冲突时，神威的选择永远只有一个：以社会责任为先，绝不见利忘义！”
不久前，神威公开招标采购原材料——亚油酸。江苏一家企业以每吨低于其他企业1000多元的价格中标。可是，当公司供应部经理张国四办理有关手续时却发现，这家企业没有药品生产许可证。他迅速向公司领导进行反映，最终，这家企业被取消了中标资格。这对每年耗费3000多吨亚油酸的神威公司来说，意味着每年减少上百万元利润。许多人不理解，可神威人却斩钉截铁地说：“信义比金钱更重要，昧心的钱我们坚决不赚！”
近些年，由于市场竞争激烈，许多医药企业为牟取暴利，把本来已经在市场上卖了多年的药品重新包装一下，更换一个商品名或包装，然后把价格抬高几倍甚至十几倍，以便在进医院时有足够的利润空间，来吸引医生的处方。而神威人却提出，药品生产应面向工薪阶层、面向农村、面向老年人、面向儿童，一句话，要让老百姓吃得起药。神威生产的名牌产品——五福心脑清软胶囊畅销国内外市场，供不应求。有人给神威出主意：把药价抬高到三四十元一瓶，那样就能赚大钱！可是，至今这种药品出厂价格仍然是每瓶10多元。
“以义取利，利义共生”，在日益激烈的市场竞争中，神威赢得了消费者的信赖，拥有了越来越宽广的市场：2002年，该公司年销售收入近6亿元，比1995年增加近8倍。今年，神威药业预计完成销售收入7亿元以上。
诚信征天下 真情赢人心
许多人了解神威是从它办的连锁药店开始的。来到神威大药房，无论你买成百上千元的药品，还是买几元甚至几毛钱的药品，都能感受到神威人的热诚和信誉。
今年春节休假后上班第一天，家住石家庄青园小区的崔鹏给家里人买药，跑了几家药店也没能凑齐一副中药，便抱着试试看的想法，来到神威大药房青园店，营业员抓来抓去只差一味槐花。正当他准备失望而返时，营业员主动提出帮他到附近几个连锁店去看看。那天，营业员冒着寒风骑着自行车跑了半天，终于为他买来了价值只有0．9元的槐花。此后，不论亲戚朋友、同事谁买药，崔鹏都会热情地向他们推荐：“去神威大药房吧，那里药好，服务更好！”
在神威人看来，优质服务是企业发展的重要保障。10多年来，他们坚持不懈地用诚信打造自己的品牌：先后在石家庄市开办了42个大药房，实行24小时免费送药上门、免费代客煎药；各药店配备经验丰富的执业药师解答顾客问题，做到“小病当医生，大病当参谋，重病当亲人”；建立顾客档案，经常组织医生深入基层开展义诊活动……他们还主动把服务延伸到生产领域。传统药物利咽解毒冲剂含糖量高，胖人、儿童等不宜服用，他们便投资100万元购置一套喷雾干燥设备，批量生产无糖型利咽解毒冲剂；为方便消费者鉴别药品真伪，公司投资100多万元，历时8年攻关，研制出“光致变色”防伪新技术……
“诚信征天下，真情赢人心”。前不久，家住山东济宁的刘保山老人打来电话说，他买的五福心脑清全部粘连。公司马上派人检查了同一批号的库存药品，发现没问题后，又委派当地业务员前去调查。结果发现，这位老大爷因缺乏药品保管知识，将药品放到了暖气片上，造成粘连。虽然责任不在神威公司，但他们坚持为老人换了药。刘保山老人深受感动，第二天一大早打电话到神威总部说：“一定要给俺寄些材料，俺要好好在村里为你们宣传宣传！”作者：梁栋作者单位：经济参考报文章来源：经济参考报发布日期：2003-12-20星 级：
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