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昨天上午，中国工商银行通过电视会议系统同时在全国各地召开新闻发布会，正式推出其新一代个人网上银行“金融@家”业务。业内人士评价，这不仅表明我国网上银行技术得到了实质性的提升，它更重要的意义在于发出了一个可喜的信号———个人网上银行进入大众化时代了。
无门槛——存折账户也可用 “我们希望网上银行业务从网络爱好者进入到大众化时
代。”昨日，在北京，工行总行行长姜建清接受记者采访时称，作为中国最大的商业银行，拥有1亿储户的工行，愿意通过这次推出“金融@家”业务发出这么个信号。记者注意到，为了吸引更多普通人的关注，该业务特别推出了方便存折客户的“网上银行存折版”，存折客户无需办理任何手续，即可查询该存折的余额、明细等账户信息，并通过存折进行网上缴费及缴费查询。当然，要是想获得再全面些的网上银行服务如网上购物、买卖股票、投资外汇等，个人仍需通过网上自助注册或柜台注册。
大包容——足不出户全搞掂
“金融@家”拥有12大功能，58项子功能！当记者昨日闻听个人网上银行居然能有这么多功能时，简直吓了一跳。经过再三证实，有关工作人员肯定地说，个人网上银行已经基本涵盖所有银行网点的服务，也就是说，在家，个人就能办理从查询、转账、汇款、缴费到炒股、炒汇、买保险、买基金等一系列的业务，甚至是质押贷款、跨行转账这样的“高难度”动作，从而享受更贴身、更值得信赖的金融服务。理财专家认为，这其实就是新一代网上银行该有的“模样”——将银行、投资、理财服务集于一体，为不同客户提供差别化个性化金融服务。
成趋势——服务渠道须整合
记者了解到，包括工商银行在内，国内的多数银行近来纷纷竞推网上银行业务。对此，一位资深的营销人员一语道破天机，现代的市场营销理论和实践表明：渠道为王！控制了渠道，也就赢得了客户。在当前商业银行竞争十分激烈的大背景下，各家银行在个人金融业务上或多或少分一杯羹的状况不会从根本上改变，因此必须用新的思路进行跨越式的发展。工商银行新闻发言人昨日就坦言，“金融@家”的推出，标志着该行个人金融业务从以柜面服务为主的传统服务渠道向以“机构加鼠标”的立体式、全方位服务渠道的全面转型，今后电子银行会与网点机构有个合理的分工：电子银行重点发展自助式的中间业务、资产业务和信息业务，而机构柜面的任务，则为吸引并保持优质客户，销售个性化的有高附加值的产品。通讯员兰强本报记者刘璞
网上银行分流大量柜面业务
以工商银行江苏省分行为例，到2003年11月末，该行电子银行“缴费通”已分流了柜面现金缴费的53.8％，在很大程度上缓解了网点排队现象，逐步发挥出电子银行对传统网点服务的替代和补充作用。
工行总行行长姜建清昨日更是用数字直观地解释，网上银行的飞速发展是银行乐于见到的，“去年我们网上银行的业务量为16亿，而我们每个营业网点的业务量平均40万，这意味着，网上银行大约可以替代4000个营业网点。”他强调力推网上银行也是降低银行业务成本的需要，“众所周知，柜台服务的成本最贵，电子银行肯定最便宜。”
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