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深圳零售业再添“新军”———
外资Réel百货杀入深圳
【本报讯】（深圳商报记者吴素红）市场活跃、潜力巨大的深圳零售市场向来不乏外来者。一家海外的Réel百货将首次亮相国内，其在国内的首家分店已圈定在兴建中的深圳最
大型购物中心———华润中心·万象城，预计在2004年年底或2005年年初开业。
低调入深瞄准女性消费者
将于明年年底亮相深圳市民面前的Réel百货全名“Réel时尚生活百货”，是由一群经验丰富的海外精英所共同经营的，经营面积为二万平方米。
Réel时尚生活百货此次进入中国，并未展开大规模的宣传活动。不过，虽然在国内零售市场尚属于“新鲜面孔”，据记者了解，Réel时尚生活百货经营者，在台湾和日本两地都有着不俗的经营业绩。一个简单的对比可以说明这家百货公司的雄厚实力。据有关数据显示，在世界百货业处于低谷，百货公司业绩普遍下滑的经济形势下，Réel时尚生活百货的业绩却以每年约10％的速度在成长，成为当地女性购物的首选场所之一。
据Réel时尚生活百货的相关负责人介绍，Réel时尚生活百货将用鲜明的特色来吸引消费者，它是一家专门为女性开设的商场，定位在18至35岁的女性。在深圳的Réel时尚生活百货，市场定位在中高档偏上，品牌主要以日本、香港、台北等知名的亚洲品牌为主，同时也会引进米兰、纽约等欧美风格和部分国内品牌，商品包括了化妆品、服饰、皮鞋皮件、珠宝首饰与居家生活用品。
看好深圳市场
虽然对于国内的消费者而言，Réel时尚生活百货尚未被人们所熟悉，但对于未来的发展，Réel时尚生活百货高层却充满了信心。
昨天，Réel时尚生活百货的相关负责人在接受本报记者采访时表示，此次把深圳作为进入中国的首站，是因为深圳的人口平均年龄低，接受新事物快，城市特点和Réel时尚生活百货非常吻合。
Réel的信心还来源于其合作伙伴华润中心。据了解，此次Réel时尚生活百货落户的华润中心，是一个以大型购物中心为核心，集购物、餐饮、娱乐、办公、居住、酒店等诸多功能于一体的标志性商业建筑群，项目总建筑面积48万平方米，总投资逾40亿港币。Réel时尚生活百货的店址位于华润中心的首期项目万象城购物中心，该购物中心营业面积达18.8万平方米，是深圳最大型的购物中心，目标顾客是消费能力较强的白领阶层，开业后将辐射深圳以及周边地区。
这位负责人说，华润是国内知名的公司，信誉良好。而且，此次Réel时尚生活百货入驻的华润中心·万象城，位于深圳的金融区，上班一族的女性多，非常符合Réel的定位。此外，位于地铁出口的优势也能够带来大量的客流。
据了解，在深圳开设首家分店后，2006年初，公司还将在上海开设分店，2006年以后，会在北京、重庆等中国大陆一线城市内开设分店。
业界人士看法不一
采访中，深圳的商业人士对于Réel百货的进驻显得比较平静。
天虹商场的副总经理宋瑶明认为，Réel的进驻从数量上对深圳不会有太大的影响。因为百货行业与超市行业不同，更加讲究个性化。
宋瑶明说，百货商场最重要的是品牌，目前深圳百货业的大众化消费里，各商场之间基本品牌差异不大。不过，由于楼体结构不合理，影响到购物环境，是深圳百货行业在未来竞争中所面临的一个问题。
深圳零售商业协会秘书长花涛则认为，Réel的进驻对于深圳零售业来说是好事情。因为深圳百货业与其他城市相比，中档百货并不逊色，但高档百货发展缓慢，很多高端消费流到香港，高端消费市场迟迟不能发展起来。Réel的定位在中高档偏上和个性化的服务，有利于弥补市场在这方面的不足，培育深圳高端消费市场。
Réel的含义：
源自于法文“真实”的意思，象征现代女性内心拥有的自信、敢于尝试、追求自我，在纷扰的世界，谁能在虚幻中找到真实？在这个为她度身打造精心准备的柔性空间里，她可以放下防卫，尽情释放，表达真实的自我；真实不仅仅是一种说法，而是体现在生活的态度与生活的品味上，以及在每一个场合、每一个时刻都能以自我原始主张呈现的美丽。
定位：女性主题的商场
Réel时尚生活百货的相关负责人黄先生这样阐述公司的市场定位：“我们公司非常强调市场的细分。根据调查，女孩最在意美丽的时候，一般在18至35岁，因此，这个年龄段的消费群体也是消费意识最强的。Réel时尚生活百货会根据不同年龄段女性的不同需要，设定不同的主题商场，在商品的内容上进行适当调整。比如27至28岁的女孩，她们要考虑结婚，这时候Réel时尚生活百货的卖场里就会出现居家商品。”
除了根据女性的年龄段进行商品的细分，在不同的区域内的分店，公司也会根据当地的消费特点，开出特色鲜明的店铺。据介绍，Réel时尚生活百货在台北的分店，都有不同的定位。比如在台湾的两家分店，有一家是专门针对上班一族的女性。在这里，从职业套装到晚礼服，保养皮肤所需的化妆品等，凡是上班女性一族需要的商品，几乎都囊括了。
细节：无声体现人性化关怀
在台湾，Réel时尚生活百货的以舒适、独特的店面设计和细心的服务赢得众多女性消费者的青睐。
据介绍，在深圳的Réel时尚生活百货，也将沿用Réel的一贯风格。在店面设计上，强调一个宽敞明亮的购物空间，店内的主通道宽度不低于2.4米。而在灯光设计上，每个楼层都有不同的灯光设定将来在深圳的店铺，在主题和外观设计上，都要营造一种人们想进去购物的环境。
细心老练的经营者不会放过这点细节，在细节上无声的体现出人性化的关怀。在商场内合适的地方设置休闲区域，让人们在购物的同时感受到休闲，“越逛越累”的感觉在这里体会不到。就连一般商场不重视的洗手间，在这里也颇费了一番心思的。据黄先生介绍，商场内的洗手间在设施上接近五星级饭店洗手间的标准。“我们在这方面也考虑得很周到，力争做到在细微处打动顾客，给顾客一个好印象。培育长期的忠实顾客群。”
（图片见PDF版D4版）
作者:深圳商报记者吴素红
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