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中国人寿中山分公司总经理指出，要以服务打造中山国寿品牌记者 邹波 任小毛 孙莉
目前，中国人寿保险公司中山分公司已经完成6.1亿元的保费，已经超过了总公司下达给中山分公司的5.95亿元的任务，是广东省15个分公司中完成今年保费任务的5个分公司之一，并且各项指标都名列全省前茅。日前，中国人寿保险公司中山分公司总经理梁勇（见右图）在接受《粤港信息日报》记者采访时说，明年工作的指导方针已经确定，就是“以服务
打造中山国寿”品牌，3年内保费收入超10亿元。
占中山寿险市场60%以上
曾获得全国五一劳动奖，干了20年保险的梁勇深知成绩来之不易，今年，中山分公司各项指标与去年同期相比增幅达40%，在中山寿险市场的占有比例达到60%以上，并且中山分公司的赔付率比较低，利润相对来说比较高，对保费的控制也比较好。梁勇介绍说，中山的寿险市场很大，有136万人口，储蓄余额550亿元，平均每人有近5万元存款，但一直以来中山的保险市场发展并不是很好，2000、2001年保费收入分别是1.7亿、2.1亿。经过大力整改，去年的业绩就接近了4.47亿，到本月25日结算，今年估计可以达到6.3亿。
6个亿分解成1万多份单
梁勇说，公司进行了“定岗、定责、定薪、不定人”的改革，今年定了6个亿的目标，把所有的工作岗位进行量化、细化，比如业务处理中心，6个亿的保费按去年3300元一份清单，意味着总共有1万多份单，全年有260多个工作日，大概要多少核保人员就是这么定出来的。然后是出单人员，大概一天每个人可以定多少份单，现在是10个人左右。开始时，所有人员都下岗，在根据自己的爱好、能力、学历等情况自由选择。会计人员须大专以上学历，核保人员须本科以上学历，而且要学医的，最好是医疗保险，根据岗位责任的大小来制定分配制度。
所有前台都可做赔案
梁勇认为，改革只是阶段性的，服务才是永恒的。2003年中山分公司重点抓了前台服务延伸，以前一份赔案可能会拖上10-20天，甚至一个月的时间，收单人员的素质使客户对公司的工作不满意。今年公司为客户承诺，出单时间不能超过3天；赔案处理不超过7天，现在大部分的赔案都放在前台，任何一家公司都不能做到这一点，我们80%的赔案是在1000元以下，在小榄、沙溪都做了试点。明年打算全面铺开，所有前台都可以做赔案，减少我们业务员和顾客来回时间的损失。
梁勇最后告诉记者，明年的工作指导方针是“以服务打造中山国寿”。今年初公司制定的6个亿的目标已经超过，争取在3年之内超过10个亿。
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