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今年初，国家工商总局部署了在服务消费领域深入开展“维权反欺诈”专项检查行动，要求在3至9月集中对餐饮、美容美发、旅游、修理行业分别进行专项检查。此次专项检查发现，4个行业普遍存在的问题主要有以下几个方面：
一是商品质量问题严重。
餐饮行业使用过期变质原料或使用甲醛、“吊白块”等有毒有害物质加工食物的现象时有发生，经销的烟、酒、饮料等商品假冒伪劣情况也比较严重。美容美发行业使用的商品无中文标识，或将“三无”商品灌入名牌商品的小包装瓶内使用，或乱标厂名、产地等。修理行业的零配件“三无”产品、假冒伪劣产品、以旧充新等现象普遍存在。
二是进货渠道混乱。
有的企业不是在正规的商场、市场进货，有的无进货凭证，无商品质量检验机构或人员，有的企业甚至有意使用或经销假冒伪劣商品。
三是无证无照经营或超范围经营现象突出。
在美容美发行业中，无证无照经营或超范围经营医疗美容业务；场所无卫生许可证、从业人员无资质证书；营业执照悬挂率低或经营者被核准名称与牌匾名称不符等问题十分突出。餐饮业也存在同样问题。
四是虚假宣传仍比较普遍。
在美容美发、餐饮行业以虚假的折扣价、优惠价吸引消费者，或在店堂广告及橱窗招贴中利用虚假信息欺骗消费者。在旅游行业，一些旅行社以“优惠、低价豪华游”为诱饵吸引消费者，但在游览中缩短实际旅游时间，擅自改变游览路线和游览项目，擅自降低食宿标准，或加收门票费等；有时旅游观光变成购物游，有的导游甚至与商家串通宰客；消费者在境外旅游时，旅行社随意变动游览内容或加收费用的现象时有发生。
五是约定消费陷阱多。
当前服务消费领域普遍存在着推销带有集资性质的会员卡、预付消费卡或者对消费额度大的回赠优惠券等情况，而当消费者使用上述消费卡和优惠券时，经营者往往设置许多不合理条款，免除自己的义务或增加消费者的责任，甚至携卷消费者的预付款逃跑的事件也时有发生。王冰洋
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