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电力企业文化建设推进会在淄博举行
本报讯在实践中统一价值观，以文化力提升竞争力。山东电力集团企业文化建设推进会日前在山东省淄博市举行，淄博电力公司率先在全省电力系统开展了“善小”道德教育，这标志着全省企业文化理论研究和实践探索步入了新水平。
据了解，近年来，淄博供电公司全面开展了“善小”道德教育，实现了由管理客户向客户服务、由被动服务向主动服务的转变，进一步完善了计费、收费、反馈3项服务。
（成建强 徐君 张云）
上海复瑞物业管理以需为本
本报讯自《物业管理条例》于今年9月1日开始实行以来，上海市第一个以顾问的形式进入外地的物业管理企业———上海复瑞物业管理有限公司以《条例》为基准，以百姓所需为根本，在所负责的小区物业管理工作中，用合格的小区安全和使用的运作形式，得到了政府的赞扬，同行的青睐，业主的好评，为社会的稳定作出了突出的贡献。
该公司是二级资质物业管理单位，在行业内率先通过了ISO9001和ISO14001一体化认证，在上海近3000家的物业管理企业中，名列前50强。对于企业所取得的成绩，企业总经理潘国强坦言：“稳定和就业是复瑞人的责任，服务是复瑞的人永无止境的工作目标。”
（申欣）
美会计师课程将在沪开课
本报讯我国第一家专门培训AICPA课程的培训班，即将在上海开课。AICPA是美国注册公共会计师协会（AmericanInstitute ofCertified Public Accountants）的缩写。
该协会成立于1887年，是代表注册公共会计师的全美机构。它负责制定审计准则、颁发《审计准则公报》、指导协会会员从事审计工作、监督注册公共会计师的统一考试，在美国注册会计师协会中发挥了决定性的作用。因此，AICPA在上海培训班的成立，不仅对全球化的中国提升竞争力，改变目前我国严重缺乏具有经验的金融财务专业人才起到了推动作用，更对中国学生有机会获得美国最新的国际献策经营管理专业知识，起到了很好的桥梁作用。
益群电器用诚信铺路
本报讯益群电器注重抓诚信经营，近年来得到了社会各界的好评与肯定，2003年被评为“深圳市实施再就业优秀私营企业”。“老老实实做人，规规矩矩开店”，这是益群老总吴少贵经常挂在嘴上的一句话。
益群提出，企业经营首先要把保证质量和满足顾客的要求放在第一位，坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨。其次是建立相应的营销服务应对系统，及时对客户的需求作出快速反应，实现客户至上的售前、售中、售后全方位服务体系，实行销售、送货、安装、售后一条龙服务，并对商品质量实行跟踪服务，定期回访，以赢得客户的信赖来提高企业的信誉。第三是积极更新经营理念，推动企业诚信建设。充分发挥全体员工在诚信建设中的维护信誉、塑造企业文化的核心作用。
（邓德远 老孔）
学习型中国论坛新年之际相约北京
本报讯由北京市企业文化建设协会、北京人间远景文化交流公司、《中外企业文化》杂志社等多家单位联合举办，全国各省市数十家单位合办、协办的第四届“学习型中国———世纪成功论坛”将于今年12月30日至2004年1月1日在京举行。
“学习型中国———世纪成功论坛”作为一年一度的学习性年会，通过一种寓教于乐、感悟交流的互动学习方式，推进终身学习的观念，在推动企业与个人成长发展上产生了重要影响。
（中保）
《市场报》 (2003年12月15日 第十二版)
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