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城建集团多年来享誉甚隆，许多区域的崛起都离不开城建集团的拓荒建设。
广州城建集团与香港越秀集团的重组完成后，越秀城建土地储备扩大到500多万平方米，资产猛增到200多亿元。
品牌看点 诚信和服务
2003年，城建集团以八大项目诚信交付见证了集团20周年的品牌成就，城建品牌的核心就是以强大的实力为后盾的诚信经营和服务。
一直以来，城建集团以“诚信关爱”为其经营理念的内核，言必信，行必果。让老百姓买房买得放心，住得安心，过得舒心。目前，市场上广泛流传着“城建总——交楼准时，收费合理，手续规范，产权保证，信守承诺。”体现了其独特的品牌魅力。
全面的诚信获得了业主的信赖，许多老业主多次置业，每次都是选择“城建集团”的楼盘，这也是对其所作出的努力的最好评价。
品牌理念 品牌就是服务
城建集团信守“品牌就是服务”的理念，以优质服务提升产品的素质和附加值，力求“以房为本”向“以人为本”的转变，实现了从产品营销到服务营销的跨越。
城建集团在2002年全面提升服务水平，推出“放心10免”全新置业活动，并实施“三项承诺、四项服务”；2002年年底，城建集团在服务流程上不断推陈出新，推出“天长地久”全新版与“幸福家园”升级版；2003年，更是被确定为“营销服务年”，贯彻全程营销、全员营销和承诺营销的理念，按照市场发展要求，紧紧抓住“服务”这个核心，全面升级客户服务。随时关注顾客每一个细致的需求，以全新的服务模式营造各大社区的“放心”居住氛围，真正实现诚信关爱二十载，天长地久心连。
品牌影响 建设广州20年
今年年初的一份统计数据显示，城建集团成立20年来共计已售出商品房达600多万平方米；多年位居广州市房地产30强企业首位，其堪称广州房地产业真正的“龙头老大”。
城建集团多年来享誉甚隆，许多区域的崛起都离不开城建集团的拓荒建设。如1984年—1986年开发第一个综合大型社区江南新村，上世纪90年代先后开发的名雅苑、荟雅苑、怡苑、南雅苑、城建大厦、大都会广场等楼盘，开启了天河北的繁荣。1987年—上世纪90年代中倾力建设二沙岛，建成云影花园、新世界花园、金亚花园、花城苑、聚龙明珠、棕榈园等高级生活居住区，目前该区域的楼盘仍然是广州楼价最贵的。近几年相继开发的星汇园、岭南花园、宏城花园、从化逸泉山庄、南沙滨海花园、江南新苑等楼盘，也都是区域的龙头盘，影响深远。集团还大力拓展写字楼物业，收购财富广场，开发维多利广场、新创举大厦及中信广场旁的酒店项目，使多元化发展更加深入。
去年与香港越秀集团的重组完成后，原越秀地产集团的资产和业务统一纳入到广州城建集团经营管理，土地储备扩大到500多万平方米，资产猛增到200多亿元，迎来飞跃式大发展的契机。
今年，越秀城建集团获“2003年度广州市民十大最喜爱房地产品牌企业”、“2003广州新人居十大最佳品牌开发商”、“广东地产资信20强”等殊荣，江南新苑获“2003年度广州市民十大最喜爱楼盘”、“2003广州楼盘金牌户型”、“2003广州新人居十大最佳品牌社区”和“中国房地产成功经营模式——健康社区”；南沙滨海花园获“全国人居综合金奖”。
品牌业绩 20亿元销售额喜贺20周年志庆
2003年是城建集团成立20周年志庆，城建攀越新高，1－11月销售额达18．6亿元，销售面积达30万平方米，预计今年总销售额将突破20亿元，比去年增长了近一倍，是近两三年销售额最高的一年。
越秀城建地产完成重组后，在今年“五一”期间首次联合越秀和城建地产旗下10个楼盘，实施“五月回报巡礼·升级放心十免”系列优惠进行黄金周促销销售，5天内总成交金额近2亿元。首次开盘的江南新苑也掀起了抢购热潮，排队认购者超过1000人。
十一期间，越秀城建地产推出“20年黄金硕果大回报”行动，以王牌新货、八大项目诚信交付及天长地久尊贵服务等几大优势入市，市场反应热烈。整个黄金周期间共售出400多套单位，成交金额达2．6亿元。作为重头戏的江南新苑，早在9月20日就推出楼王Ｄ幢“美苑”开始内部认购，首日共有93个单元被成功认购，现场客流量超过600批次。10月1日起加推150套新货，虽然楼盘均价一路上扬升至每平方米5800元，最高单价为每平方米7200元，却因双地铁站口、双园林景观等高素质，销售量不断攀升。拥有岭南园林景观、富有南国文化底蕴的岭南花园也有70多套单位售出、逾2000万元的业绩。
品牌展望 得人心者得天下
2004年是越秀城建飞跃发展的第二年，其将继续以追求卓越为目标，铸造市场精品，恪守“质量永远是企业的生命，卓越是企业至高无上的追求”的信念。
在广州市房地产行业创造了一个又一个的第一，创建了一个又一个的名牌，城建集团用事实证明了企业在市场上的总体实力。2004年，该集团将从项目策划、规划设计、施工管理到销售服务、物业管理等方面，全面提升住宅小区的综合素质。据透露，明年赤岗桥西、珠江新城等地都有新项目启动，预计总开发量达60万平方米，新增发售量20万平方米。
在品牌建设上，继续坚持以诚信为本，积极实践“诚信地产”，树立“以顾客为中心”的观念。现代经济就是服务经济，核心价值就是顾客价值，“得人心者得天下”。为此，城建集团尝试从多方面来强化服务营销，例如强化“天长地久”这一服务品牌，增加服务营销的群体意识，形成一条以顾客为导向的企业服务运作链条；强化居住文化理念，以先进文化打造社区灵魂，显现居住的最终价值；加强与消费者的沟通，以积极的态度处理投诉问题，并组建客户服务中心，探索建立客户投诉处理机制；与其他行业的企业合作，利用各自优势提供个性化家居顾问服务、住宅精装修服务以及其他服务项目等，以此实现社会资源共享，提供全面系统服务。
记者手记 后小康人居模式迎合时代需求
著名的管理大师彼德·德鲁克说，“21世纪的组织只能依靠品牌竞争了，因为除此之外它们一无所有。”越秀城建集团对于品牌建设有非常全面、系统的认识，努力树立诚信关爱、用心服务、勇于创新、实力雄厚的品牌形象，而且将服务提高到营销战略层面，对自己的产品和所提供的生活，作出天长地久的保质承诺。
建筑你的生活，就要从懂得你的生活开始。中国经济和房地产业经过20多年的发展，为适应广大市民“后小康”居住生活的需求，城建集团进行了建设后小康人居模式的尝试，积极倡导“可持续性发展—生态建筑—绿色建筑”的房地产开发理念和运作模式。
一是居住区的建设应保持与城市总体规划的目标、原则、要求一致，保证居住区环境和城市大环境的协调，如逸泉山庄和南沙滨海花园，就是在政府南拓北优的发展战略下启动的。二是尊重自然，在住宅建设规划设计中突出人与自然相互协调的关系，营造“绿色生态社区”。三是注重现代居住区生活的亲情化要求，营造具有中国特色、富有人情味的小区文化氛围，如岭南花园等。这些都是走在了别人的前面，引领全新的生活观念和生活方式。
今年越秀城建八大项目同时发售，明年还有多个新项目入市，如何保持每个项目都是精品，都是城建集团一面扛得出去的旗帜呢？董事长李飞说：“我们20年的经验很简单，就是一群专注的人用心做好每一件事。”
创意生活 业主争做义务警察
越秀城建集团作为大型的国有企业，不但为住户提供高水准的优质服务，创造一个又一个幽雅舒适、安全文明的生活环境，而且还经常有一些“政治性”的活动，如今年的“警民众志成城，共建平安社区”的“警民心连心”活动月。
业主是怎样看待的呢？江南新苑一位姓张的业主说，“我一开始就报名参加了一日义务警察的活动。以前不知道警察在街区巡逻很苦，自己亲自走了五六小时，而且当天还没有很晒的太阳，那个辛苦的滋味就已经没法说了，这让我对巡警有了更多的理解。此外，通过巡逻我还可以进一步了解小区的治安、消防状况，如果每个人都来做几天义务警察，我们的社区会更安全。”
“一日义务警察”活动自公开报名以来，得到了广大业主的热烈支持，越秀城建旗下40多个楼盘、近千名业主报名加入义务警察的队伍。11月15日分别在城建集团市内八大楼盘星汇园、漾晴居、岭南花园、江南新苑、翠城花园、聚雅苑、润汇大厦、文德雅轩同时举行八场警民联谊活动，仅在润汇大厦就有300百多名城建业主参加宣誓仪式，共同为社区安宁贡献出一份力量。
本版撰文 本报记者 邹阳军
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