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杨柯
当大家还热衷于计算机培训、英语培训、职业资格证书培训等“硬培训”之时，一种针对个人形象、谈吐、气质的“软培训”开始显山露水，并日益受到白领人士的关注和青睐。对他们来说，拜访客户时如何着装得体、讲演时如何落落大方、与外宾打交道时如何彬彬有礼等，这些看似细节问题，但处理不当，轻则使其陷入尴尬境地，重则可能影响“饭碗”
。“软培训”的出现，正好满足了这种市场需求。
据了解，“软培训”又被称为“包装培训”。目前的“软培训”项目大致可分为以下几类：
职业形象培训
某培训机构推出的“职业女性印象管理培训”就是典型代表。据该项目负责人陈先生介绍，印象管理通俗来讲，就是对职业形象进行合理的规划与设计，培训内容包括服饰搭配、美容化妆、形体训练等。在如今的职场上，职业形象被公认为是职业素质的重要体现，是取得事业成功的关键因素之一。正因为如此，该培训推出后，引起了不少女性白领的关注，前来咨询的电话络绎不绝。
礼仪培训
礼仪培训涉及商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等方面。记者在上海图易经理人顾问公司开办的社交礼仪培训课上看到，学员们正跟着培训师的示范动作，一丝不苟地学习如何握手、如何乘电梯，甚至如何倾听他人的谈话。对于这些看似琐碎的细节，上海图易的负责人胡刚先生谈到：“员工得体的礼仪和优雅的举止，是企业形象最外在的表现，可为企业大大增色。社交中的学问太大了，吃饭、说话、走路都有讲究。我们的学员以前和客户接洽时很紧张，生怕闹笑话。现在不同了，心里有底气，自然就精神焕发。”
语言表达培训
近来，北京、西安等地出现了一种奇怪的培训班———“讲话培训班”。据该培训班“创始人”黄大钊介绍：“说话看似小菜一碟，人人都会，但当众讲话时落落大方、口若悬河，却并非每个人都能办到。而如今，商务谈判、就职演讲、代表发言等，哪样不需要当众讲话？我们培养的就是普及型的‘演说家’，不仅传授讲话的技巧，还为学员提供锻炼自信心的机会。”果不其然，很多学员向记者表示，参加培训后觉得自己焕然一新，在人际交往中更加自如和自信。
心理培训
据了解，心理培训是指将心理学的理论、理念、方法应用到企业管理之中，从而帮助员工调适心态、缓解压力、开发潜能。如今，有越来越多的高科技企业开始尝试通过心理培训来改变员工的精神面貌，并提高工作效率。
针对国内培训市场“软培训”大行其道的现象，培训界资深专家、上海宏英企划公司的崇总经理认为：“这些‘软培训’其实都有一个共同点，就是超越了浅层的知识、技能培训的范畴，更关注培训个体的深层需要，更贴近素质教育的本质。这是培训市场发展中一个可喜的变化，但同时要注意培训内容的新颖性和科学性，要避免流于形式。”
《市场报》 (2003年12月12日 第七版)
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