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本报记者 王小霞
2003年年末的房屋中介行业名声很坏。“金百佳分部卷款逃跑事件”和坚石房地产经纪公司利用“房屋银行”骗取客户大量租金，随后“人间蒸发”，很多人因此蒙受了巨大的经济损失。据北京市消费者协会投诉与法律事务部副主任郎丹柯介绍，截止目前，北京消协系统今年一共受理到有关中介服务的投诉1819件，其中房屋中介投诉占中介服务投诉的比例
是34％，仍然是投诉中的重点。
房地产经纪专家胡景晖给记者分析道，涉案的房屋中介公司有一个共同点：吸收大量的房源，再将其租赁出去，中介公司的收益不是来自撮合成交的手续费，而是房屋租金的价差。但是，目前北京市的“房屋银行”业务是高价吸收房源，低于市场价租给房客，结果是中介公司亏损巨大，导致卷款外逃。链家·宝业房地产经纪有限公司总经理左辉说，用明显高于市场的价格代理房东的房子，又以明显低于市场的价格出租给客户房子，这种方式百分之百会出现卷款逃跑等问题。我爱我家房屋经纪公司租赁业务负责人沈浥清告诉记者，目前“房屋银行”业务只是在民间操作，还没有明确的法律法规来做限定。一方面，10万资金与3、4个经纪人就能注册一家房地产中介公司；另一方面，不论规模大小、信誉好坏，他们都声称自己能操作“房屋银行”业务，造成市场鱼目混珠、良莠不齐。
据了解，常年在北京经商就职的人口超过300万，其中至少有200万人要通过租房解决住房问题，而目前这200万人中，有100万人是通过中介租房来解决安居乐业问题。房地产经纪专家胡景晖分析认为，规范中介市场要从以下几个方面入手：
提高行业门槛。目前，中介市场上存在太多没有资金实力和抗风险能力的中介公司，50万注册资金起家（实际上很可能根本不够）、二、三个门面经营，十来个人员跑业务的中介不在少数，这就意味着太多潜在的危机。中介公司要具备较强的资金实力、庞大高效的销售网络、科学严格的内部管理和诚信服务。对于“房屋银行”，管理部门可以将经营此模式的企业条件设定在公司注册资金500万以上，连锁店数量20家以上，以及有资质的经纪人数量在50人以上等等。这才可能保障老百姓的交易安全和利益。
加大政府监管力度。如每季度对投诉率低或零投诉中介给予表扬并公布名单，对高投诉及违规中介给予批评并公示，让消费者及时了解中介机构的资信情况；对于严重违规的中介公司，应加大惩罚力度甚至进行停业整顿，对于出现欺诈等行为的公司，应驱逐出中介行业。
深入开展行业自律。中介行业应在规范合同范本、认定经纪人资格以及规范经营模式上联手合作，树立起中介行业的诚信形象。
扶持优秀品牌企业。具有较大经营规模的上海“上房置换”以及天津顺驰公司的成功经验之一就是不同程度地得到了当地政府的扶持。北京市有关部门也应该对诚信度高、有规模、有实力的大型品牌中介公司给予适度的扶持，这有利于中介行业的规范发展。
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