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有效的沟通需要对等的大平台———教授的第三天值得回味，上下都站在统一的平台上
哈佛商学院的一位教授接到非洲土著用电烙刻出的请柬，邀请他到非洲讲授部落的竞争力战略。教授为了表示对土著人的尊敬，于是准备了好几套西服上路。土著人为了表示对文明国度知名教授的尊敬，准备按照部落至高礼节以迎之。
讲课的第一天，教授西装革履地出现在土著人面前，讲了一整天，一直在冒汗。为什么呢？
原来土著人以最高礼仪在听课———男女全部都一丝不挂，只戴着项圈，凡私处也只遮盖着树叶，在下面黑压压地站成一片。
第二天，教授的讲课同样也是一个冒汗的过程。为了入乡随俗，他同样也脱得一丝不挂，只戴了个项圈，私处也只遮盖着树叶；但是土著人为了照顾教授的感情，吸取了头一天的教训，于是全部西装革履。
直到第三天，双方做了很好的沟通，台上台下全穿西装，竞争力战略顺利地传授下去。
看似一则笑谈，其实亦在传递管理中沟通的公理———有效的沟通需要对等的大平台。教授的第三天值得回味，上下都站在统一的平台上。
天下之事，分久必合，合久必分。体制的变革到底是烙烧饼？还是螺旋式递升？当然，一切以绩效来盖棺定论。
前者的操作是烤了下面烤上面，以熟透为原则，蹩脚的师父自然会将烧饼两面烤黑，变成鬼脸；后者讲究凡事有一个闭路循环，但不是单一的历史重复、从起点到终点，而是每一次循环终结一定是向上递升一个绩效档次。
比如，一些企业（海尔等）开始推行市场内部化，即将自己的上下游链视为市场交易，其服务优则取酬，劣则被索赔，大链之中环环相扣，继而联手对外，共同迎对大市场。
2002年初，一些企业却为降低鸡肝鸭肠似的繁琐内部交易带来的成本，酝酿着将关联度高的部门实行大捆绑，整体与产生利润的业务部发生交易，一个递升中的螺旋完成。
变革最终会触及现行体制下的既得利益。这里又存在搭建沟通的大平台。
问题在于外在的平台较易搭建，而不可目测的平台搭建何等艰难。上面是否在讲“鸟语”？下面是否听懂人言？
但是，起码我们得先箭步跨入哈佛教授讲课的第三天。
（本文摘自《资本背后的痒》）
《国际金融报》 (2003年12月10日 第八版)
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