有关资料显示,到目前为止,全国共有131家证券公司,2900多个营业网点。中国股市长达二年多的调整使这些证券营业部大多陷入了困境,业内人士预计如果行情持续低迷,很多证券营业部将陷入生存危机。在新形势下和不断变化的市场面前,证券营业部该如何生存与发展呢?以下是笔者的一些看法和建议。
1、要形成有效的分配和激励机制
目前券商对证券营业部的管理上还没有探索出一套行之有效的激励机制。在对员工的管理上,还没有真正打破大锅饭、铁饭碗,使员工的积极性和潜能很难充分发挥出来。要解决这些问题根本上就是要从体制上、机制上着手,建立一套市场化的良性运行机制。
2、以效益为中心,注重质的提高
营业部的管理者要适应市场的变化,及时调整经营思路,变以交易量为中心为以效益为中心。前几年证券市场火爆和固定佣金制,使很多证券公司注重数量扩张而不是质的提高,对营业部的评判也“唯交易量论”。导致许多营业部不顾实际,一味强调低佣金,甚至零佣金取胜,盲目扩张证券服务部和技术服务站,不进行投入产出分析和成本效益分析,只要增加交易量就不惜血本投入。
3、管理上由粗放型向集约型转变
由于发展时间比较短,没有成熟的经验,这几年证券营业部的管理和经营都是粗放型的。在管理上无章可依,有章不循和缺乏管理意识的现象比较普遍。
4、组织架构上实行前后台分离
传统的营业部基本上沿用了行政体系上条块分割的管理模式,不能合理进行资源优化配置。前后台分离,就是在定岗位、定编制、定人员的基础上对前后台人员分开、工作职责分开、考核标准分开。在我国证券市场面临结构性调整的新形势下,彻底改变营业部传统的组织架构,积极探索研究与市场竞争和客户需求相适应的新的组织架构,将是保持和提升证券营业部核心竞争力的关键所在。
5、经营上实行彻底的经纪人制度
经纪人制度是打破目前证券营业部存在的计划经济体制,建立科学、合理、灵活、高效分配机制的重要手段,是从根本上发挥员工潜能,调动员工积极性、主动性和创造性的重要方法,但经纪人制度绝不是简单的名称变化,要真正实现人员能进能出、职级能升能降,收入能多能少。
6、重视非现场交易
营业部传统盈利模式是高投入高产出的现场交易方式。随着社会的进步和互联网的发展,非现场交易中特别是网上交易作为近年来随着互联网业务的发展而衍生出的一种新的证券交易模式,将会有较快发展。证券营业部应增加非现场交易的比重。
7、服务方式上注重差异化
针对客户的不同需求采取差异化的服务模式是营业部今后工作的一个重点。一是对于非现场交易客户,由客户经理或经纪人采取1对1的服务模式,加强对客户投资行为的跟踪和指导;二是对于单纯要求通道服务的现场客户,在测算单位不可控费用的基础上,采取低佣金或年费制;三是对机构客户立足于建立长期的战略伙伴关系;四是营业部要加强客户结构分析。应按客户的交易行为、习惯寻找最有价值、利润贡献度最高的客户。
8、盈利模式要多样化
目前国内金融服务业的混业经营还没有放开,营业部应在政策允许的范围内积极探索其他盈利模式。比如代销开放式基金、保险、信托产品、期货产品等,以增强营业部的收入来源。
9、不断进行业务创新
目前营业部业务状况可以概括为业务品种单一、业务结构雷同、竞争手段相似、经营和管理上缺乏特色和创新。创新是企业的生命力所在,也是一个企业战胜对手,立于不败之地的法宝。证券营业部要通过持续的创新活动来获取新的生命力和市场竞争力,通过全方位的业务创新、组织结构创新和管理模式创新,获得更大的发展机遇。要积极探索证券与银行、保险、期货、开放式基金、电信、IT企业等方面的合作与业务创新,使证券营业部能够获得全方位的增值业务。
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