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王欣／文
2002年年底，我的工作陷入了一场困境：我所在的定制发行部在为报社发行工作发挥过巨大作用之后，必须进行一次大的调整。
定制发行部，它强调的是“点对点”，即针对精确读者实施精确覆盖。在《经济观察
报》的前期发行工作中，定制发行根据报纸定位，目标读者的设定，在短时间内建立了一个最高达10万名的精确读者数据库，数据库中有60%的企业界人士，25%的职能部门人士，还有15%的学界、专业研究人士等，定制发行部分别向这些人群进行为期3个月、6个月、12个月不等的赠报，响应报社提出的“快速提升影响力”的发行战略，定制发行部在报社初创时期，常规发行方法还不能高效运转时发挥了巨大作用。
大规模赠报的代价同样是高昂的。在《经济观察报》发行的前20个月，平均每期40个版面，印刷成本就接近2.5元，加上每份0.5元的配送费用，每份赠报的直接成本就是3元，前20个月报社用于赠报的总费用接近500万元。
随着报纸零售、征订市场的成熟，定制发行的工作日益萎缩，尽管零售、征订等传统发行方式不能充分解决精确销售，但定制发行工作如果不能尽快降低成本的话，报社无论如何不可能长期承担如此之高的费用。
我们既不愿失去数据库中这些精确读者，又不能长期承受高昂的赠报费用，这时我想到了网络，网络媒体有许多优势，成本低、传播速度快、查阅方便等，但最大的问题是自新经济泡沫破裂后，所有平面媒体自办的网络媒体几乎都成了摆设，我们如何能够借助网络来保留这些核心读者？
对于网络媒体的失败很多人将之归结于人们的阅读习惯，但实际上我认为是网络化的媒体丧失了传统媒体的一个重要的特征——编辑语言。即几条好新闻不等于一张好报纸。此外，多数报社在网络媒体的推广上也不愿下大功夫，因为网络媒体自动将广告去掉了，这对读者可能方便一些，但对报纸的另外一个上帝——广告客户，则是不可容忍的。
实际上《经济观察报》在短期内得到市场认可除了内容的权威性和可读性之外还有一个重要特点：它的版面设计独树一帜，版面语言极其丰富，《经济观察报》设计总监邹波以他出众的设计思想为报纸增加了一种表现力。还有长期在《经济观察报》投放广告的知名客户，曾有读者为《经济观察报》的精美广告叫好，如果网络版失去了它们，自然不会有生命力。
这使我找到了问题的根源，于是EEO诞生了，EEO即Electric Economic Observer，电子化的《经济观察报》。
报社聘请了专门的设计公司，借助ACROBAT的平台，独立开发了被我们称之为“原汁原味”的网络媒体，我们将报纸原封不动地搬到了网上，同时它又具有网络媒体的所有优点。
EEO初步完成于2003年2月底，4月进行了美国、加拿大等地测试。8月EEO在国内财经纸媒体中首次推出短信订阅精彩新闻、在线阅读EEO服务。同月与美国华人团体合作，在纽约建立了EEO北美免费服务电话和服务网点，2000名美国纽约华尔街华人使用虚拟卡支付方式阅读EEO。网络的空间延伸性和时间迅捷性有效弥补了纸质媒体发行的不足，EEO的触角伸及传统发行无法达到的角落，做到了全球华人都可在第一时间阅读《经济观察报》。也是在同月，13家银行卡及新浪、卓越等网络商城将为EEO用户提供更方便、更便捷的虚拟卡购买服务。10月，200名中欧国际工商学院的学员使用EEO实物卡支付方式阅读EEO，同月，EEO将为1万名EEO与E龙联名卡用户提供EEO阅读服务。
截止到11月，EEO的浏览量已超过10万人次，接近5000个收费用户通过EEO来阅读《经济观察报》。将来，EEO模式将增加EEO报箱、主编在线，以及EEO论坛等增值服务，形成读者与报纸的互动模式。EEO还可以借助网络的无限性，在EEO网站接通广告商的网站，并加入多媒体元素，通过启动浏览器的插件形式，播放广告影片及商品介绍动画，大大扩充广告上的创作空间。总之，未来的EEO模式将是一个最大限度结合了纸媒体资源和网络资源的终端电子阅读产品。对此，我充满信心。
(作者为《经济观察报》EEO项目主管）
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