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文化形象 一张没用好的“王牌”

http://finance.sina.com.cn 2003年12月09日 11:51 粤港信息日报

  记者 王昊

  游走在国内外的大批“招商兵团”最直接的目的就是“广交朋友,宣传投资环境”。但交际面窄、影响力小的问题仍然困扰着对招商负责的领导者。

  业内人士稳健预计:明年外商进入中国的脚步不会放慢,中国利用外资的前景依然广
阔,中国将迎来新一轮利用外资的新高潮。

  这是一个令人欣喜的消息。吸引外来投资,仍是中国大多数地区经济增长的重要支撑点。同样,对于多数地区而言,吸引外资所面临的首要问题就是:如何让投资者知道并愿意了解这里?

  地方招商 文化底蕴彰显优势

  胡锦涛总书记在视察广东时深刻指出:“一个没有文化底蕴的民族,一个不能不断进行文化创新的民族,是很难发展起来的,也是很难自立于世界民族之林的。”广东省委书记张德江在广东省文化大省建设工作会议上强调,必须高度重视文化,充分认识加快文化大省建设对于广东加快发展、率先发展、协调发展的战略意义。

  各地的文化及风土人情与招商引资看似无关,实则不然。举个简单的例子,数年前美国华盛顿州农业考察团前来中国访问时,每到一处,就分送绣有该州标志的“绿帽子”当礼物送人。由于文化上的陌生,他们并未注意“绿帽子”在中国文化中的寓义,结果招致不快。归根到底,不同地方进行经贸交流之时,文化上的差异或是相似性也正在暗暗发挥着自身的特殊作用。

  日前举行的“世宣会”从某种意义上说是珠海一次成功的“城市文化”营销,近百家媒体的关注,联合国等国内外组织的参与,中国政府的支持都让这一海滨小城的独特风格在外界曝光了好一阵。到会客商纷纷表示了对这个城市的好感,这种简单的第一印象,从更严格的意义上说只能是一种文化上的初步认同,但这种认同正是中国大多数城市对外商而言最缺乏的主观认识。

  能让自己的地方文化得到别人的主动关注,这一活动的影响力足以超过在几十个城市各开一次充满功利意味的招商推介会了。

  文化认同 一堵无形的墙

  城市形象是城市吸引外界关注的一张“名片”,这张名片在中国加入WTO之后的含金量已经为众人所知。不仅对于招商而言,旅游、贸易等一系列增长点都需要对于整个区域的价值评估与品牌扩张。城市形象也不是由所谓“城市化妆运动”这样的景观再造行为堆砌而成,而今的城市形象观念已经提升到政府形象、区域文明、文化品位等层面。

  业内人士指出,跨国公司进入中国,必然会把本国及公司的价值理念带到中国,但是,跨国公司也在不断考虑如何融入当地文化。这一思考,从它们在中国选择投资地点时就已经开始。

  在政府有吸引外商投资的需求时,最好的办法是让众多外商尽可能多地了解本地区的深层次特点,而不是到国外蒙头乱撞。中山大学公共关系系主任廖为建教授提出,由于国际社会对中国具体情况了解得并不充分,有针对性地沟通十分必要。他提出,可以利用国内外主流媒体,组织及讲坛等载体,把政府正在努力进行的工作宣传出去,让外界了解这里。可以利用网络进行国际游说工作,也可以借助民间的力量去推动宣传。

  廖为建认为,广州有非常吸引外商投资的硬件基础,而SARS暴露了如在公共信息传播机制等“软件”方面上的某些欠缺。外商通常来自公民“知情权”得到充分体现的欧美地区,中国文化上的这种“特色”可能会对投资者信心造成打击。反之,我们可以考察香港的做法,对于原有缺陷进行及时的弥补也可以成为对城市品牌的一种再度包装与重新树立。

  面向国际 各地形象表达能力尚缺

  对于现在各地政府所热衷的投资环境推介,爱德曼国际公关公司华南区负责人郭伟有不同的意见。她以广州为例:“要弄明白一件事:广州现在在世界面前的形象到底是怎样的?”了解目标受众在想什么,如何看广州,再去决定政府应该做什么来达到政府和外商的期望值,这样的活动计划和传播才能奏效。

  在日前的某投资论坛上,广东美国商会会长就忠告广州应该扩大在国际的知名度以提升在投资者心目中的形象。广东省也在不久前组织了赴日韩及南美的投资环境推介,这也说明广东省借助毗邻港澳优势取得先发优势之后,把新一轮发展的着眼点大大地向外扩展。在这一轮招商引资的过程中,城市及地区的内在文化与外在的国际形象就显得十分重要了,而这一点,正是广东乃至中国各个城市所普遍欠缺的意识与表达能力。

  城市公关 广东已经走在后头

  提高城市的知名度,用公关人的眼光来看,可以从了解旅游者、投资者是如何看待当地入手。比如,什么是他选择来这里投资或旅游的必要和首要因素?只有了解这些,才不会盲目投资做一些吃力不讨好、吃力不见效的活动。

  从长远看,业内人士认为有必要确定城市未来一年、三年、甚至五年在文化形象塑造上要达到的目标,分析现有形象和目标形象的差距。根据差距,制定活动计划来缩短差距最后达到目标。从深层次上,改变过去只在国内传播的习惯,制定国际化的传播策略和方案,多向国际媒体传播是吸引更多外界眼球的方式。

  据悉,上海,北京、天津和四川省已经开始与公关业接触,积极为推广他们的城市和地区做准备,设计定位各自的文化特定形象。行内人士认为,“广州已错失了很多这方面的机会,如果再不抓紧赶上,很快会落后于国内其他城市,更不用说其他国家。”






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