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近几年来，“家电大卖场”以其不断扩张的连锁店经营形式，逐渐在市场份额上占据了优势并已成为家电市场上的主流业态。但随着时间的推移，不但消费者对“家电大卖场”的热情似乎有点减退，而且“家电大卖场”本身也未能在市场竞争中进一步地显现出其“强者更强”的态势。究其原因，主要是一些“家电大卖场”在经营中太相信“价格是万能的”，而未形成具有差异化的核心竞争力。那么，“家电大卖场”如何提高竞争力。
价格不是万能的
“42英寸等离子电视降价1000元再送大礼包”、“空调8折大酬宾”……全线飘红的降价和打折字样显示出商家们在冬季销售旺季的好心情。然而，令商家们意料不到的是，“价格”上的一味让利却未能讨得消费者的欢心。
因为根据不久前上海市质量协会用户评价中心的千人测评结果显示：消费者对上海家电大卖场的满意度指数和忠诚度指数分别为71.57和65.40，相对偏低。而且，测评结果还显示：商家越是打折，顾客的评价也随之打折。由此可见，家电大卖场在经营中过分依赖的“价格是万能的”在吸引消费者“眼球”的同时也留下后遗症，随着消费者在消费心理上的日趋成熟，大部分消费者在购买家电商品时已经不会轻易地被“低价”所左右。
价格促销应理性
说实在，近几年来随着家电大卖场的不断出现和连锁规模的扩张，家电产品的降价已成为司空见惯的事情。但同时也不得不承认这样一个事实，一些过分的价格“炒作”使价格跌出了消费者能够理解的心理底线。
同样是上海市质量协会用户评价中心的千人测评结果显示：虽然有62.1%的顾客会把价格优势作为自己选择去家电大卖场的原因，但同时这也引发出这些顾客的另一种顾虑--“已经明码标价了，但为何在实际购买时还有讨价还价的余地，为什么不能做到彻底地价格透明呢？”由此可见，顾客们希望家电大卖场在广告上所登的价格和标价签上所标的价格是“干干净净”的实价。
今年上半年，上海的4家市场调查公司和咨询公司曾联合采用问卷调查、电话访问、购买现场随访等方法对上海的手机消费者和音响消费者的消费心理进行了调查，手机调查的结果显示：在15230个有效样本中，有79.3%的消费者对个别家电大卖场在手机广告上所登的所谓“超低价”、“套餐价”、“相当于××元”等比较反感；有33.1%的消费者甚至认为这类广告带有虚假的成分；有82.6%的消费者希望家电大卖场在手机广告上所登的价格是“干干净净”的实价。音响调查的结果显示：在8910个有效样本中，有57.9%的消费者对音响销售中“先抛高、再还价”的约定俗成比较反感；有23.5%的消费者甚至认为这种销售方式是缺乏诚信的；有78.7%的消费者希望音响市场上的价格是“干干净净”的实价。
此外，尽管近几年来家电商品的价格是一跌再跌，但大多数消费者依然将彩电、空调、电冰箱、音响等视为大件，而买大件当然要考虑购物环境。但上海市质量协会用户评价中心的千人测评结果显示：顾客们对家电大卖场购物环境等方面的满意度是较低的，尤其是对标识指引、张贴物、通道畅通等方面感到不尽人意。由此可见，目前沪上的家电大卖场在商品和服务等方面还尚未形成具有差异化的核心竞争力，在经营中仍然依赖价格这一促销策略，但却忽视了消费者其他方面的消费心理。
据《中国电子报》
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