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本报记者 向文件
成都报道
成都国美在停用POS机之前，每月须向银行交纳20多万元刷卡手续费，一年下来，即是250万元。这笔利润被银行赚走着实让成都国美心痛，该商场遂甘愿冒着顾客流失的风险停
用POS机。
12月4日，成都市民唐小姐在国美商场遭遇“怪事”———她兜里的建设银行龙卡和招商银行一卡通竟然无用武之地。
由于国美商场内的POS机忽然间没了踪影，唐小姐为了买到看中的手机，不得不跑到离商场500米开外的建设银行取现后，再回来排队交钱。这是近20天来，成都持卡消费者在国美的共同遭遇。
原来，从11月15日起，成都国美就以银行卡0.8％的费率太高为由，全部停止使用商场内的数十台POS机，并随后把机具送还给提供方工商银行四川省分行。
大型商场拒绝接受银行卡，这在国内还是第一例。国美的行动，使商户因刷卡手续费问题而抵触银联卡的矛盾终于公开化。
国美：银联卡“抢”走1／4利润
“银行POS刷卡手续费已经占到了商场平均利润的四分之一。”成都国美财务部负责人宋某一语惊人。
宋介绍，自从2000年12月9日在成都开第一家店以来，国美就开始使用银行卡，后来六家店总共用了几十台POS机。最近，该商场觉得签约银行的配套服务不够好，更难以接受的是，银行方面收取达0.8％的手续费实在太高，所以就全部停用了POS机。在停用之时，国美还专门为有银行卡没有现金的顾客准备了保安和专车来接送大家取钱，并提供一些优惠措施。
宋同时称，现在商场的平均利润只有3％，但是成都POS机刷卡手续费就有0.8％，只略逊于上海的1％，而整个国内的费率平均水平只有0.5％。成都国美企划部经理李中涛称，0.5％其实就是国美在其他城市的“待遇”，而成都显然高出其他地方六成。
宋某心中有一笔账：成都国美在停用POS机之前，每月的刷卡消费额在2500万元到3000万元之间。据此推算，国美每月须向银行交纳20多万元刷卡手续费，一年下来，即是250万元。
250万元的利润被银行赚走着实让成都国美心痛，该商场遂甘愿冒着顾客流失的风险停用POS机。与此同时，记者采访到的多位商场负责人均表示，0.8％费率给商家的压力实在太大，不过，会否跟风停用POS机，他们持观望态度。
根据人民银行成都分行统计，截至2002年12月31日，成都地区十四家发卡机构的发卡总量突破1000万张，全年持卡购物消费达35.8亿元，而今年的全市刷卡消费额有望超过50亿元。不过，成都地区POS机使用情况仍不容乐观。成都市有近30万商户，但截至去年底，全市只有1310家商户接入银联的P0S机，只有2805台POS机具接入平台。
银行：0.8％是底线
银行的观点与商户却大相径庭。国美停用POS机对成都银行界震动不小，成都市银行卡同业协会随即推出大型银行卡推广活动来紧急应对。12月5日上午，市银行卡同业协会组织下辖的14家银行和邮政绿卡在成都最繁华的春熙路大搞推广活动。
调查了解到，成都国美开业时，代表成都15家发卡行与之签约的是工行金牛支行。12月4日，工行四川省分行营业部银行卡业务部总经理冷克艰向记者大倒苦水。
冷克艰说，成都国美是以双方协议到期为由把POS机送回工行的，并反驳了国美对其服务质量有怨言的说法。他说，得知国美有此说法后，工行专门派人去国美了解，但对方又说服务没有什么问题，只是手续费太高。
冷介绍，目前一台ATM机的购置费需要几十万元，一台POS机也要6000元左右，银行卡联网通用平台需要投入，每次交易的凭证值6分钱，每笔还需交易费，后台支持还要承担人力、卡成本等。这些费用加到一起来看，0.8％的刷卡手续费绝对不高，是银行的底线。据悉，这笔手续费按照8：1：1的比例由发卡行、机具投入行、成都银行卡联网通用平台来分成。
冷称，目前银行在运作POS机上基本无利可图，但是由于没有把POS系统单独列出来核算，所以没有具体盈亏的数据。
成都市银行卡同业协会理事长范平清称，目前成都0.8％的刷卡手续费在国内处于中间水平，如果低于0.8％，成都的银行在该业务上肯定亏损。
根据人民银行有关规定，目前百货、超市受理银行卡支付的费率为销售额的1％，饭店、宾馆为2％～3％，使用境外卡为3.5％～4％。不过，在实际操作中，各个城市的银行卡协会都以此为高线，而后按照自身的情况制订手续费标准。
同业协会：寻找平衡点
工行四川省分行综合科库斌科长称，对于成都国美这样毛利很低的企业，如此行事他可以理解，不过，“人不能为了防止挨打，就天天身穿盔甲”。他表示，工行四川省分行目前已经把此事向成都市银行卡同业协会汇报。
范平清理事长称，目前是先让双方都“冷静思考思考再解决”，“希望能找到双方的平衡点”。不过，对于同业协会将如何解决此事，他闭口不谈。
据成都国美李中涛透露，本月9日，成都市银行卡同业会将召集商家和银行协商此事。
也就在本周，四川流通行业办公室将召集成都各大商家，就刷卡费率问题听取意见，然后寻求解决办法。
VISA公司北京代表处杨文明表示，国外起初也是这样，部分商家一开始觉得手续费太高就会拒绝使用POS机，但当持卡顾客达到70％以上时，就没有类似事件发生了，商家自觉地把该费率加到商品价格上了。
据他介绍，从总体上说，目前中国的银行卡手续费要比国外低得多。主要原因是，国内绝大部分银行卡是借记卡，国外是信用卡，而借记卡比信用卡在风险上要低得多。他介绍，日本的银行卡费率大约在3％～4％之间，中国香港地区在1.8％左右，新加坡2％左右。
他认为，如果中国完全市场化运作，当信用卡的发行量日趋增大时，使用费率肯定是升不会降。不过，在银行卡使用的初期阶段，对于毛利很低的行业，银行也可考虑降低部分费率。
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