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近日，利盟国际亚太区总裁柯汉忠先生表示：“我们听说中国也有企业在倡导‘无法代替的业务(Irreplaceablebusiness)’。而这正是利盟国际在中国打印市场取得成功的原因。”
柯汉忠先生称，利盟国际于1997年北京成立了办事处，进入中国的第一年就发现中国的打印纸与国外的不一样，中国生产的打印纸吸墨性强，利盟因此调整了打印技术。利盟还
不断推出针对中国市场量身定制的技术。2002年，利盟在上海投资建立了一家技术解决方案中心，同时利盟还在深圳成立了定制化中心。
利盟为中国市场量身定制开发了一些解决方案，例如：中国政府过去发布红头文件时，先要印刷一些带有红头的纸张，然后打印文件内容，最后再盖章。现在利盟开发出一种解决方案，可以直接打印红头文件，通过密码来控制。打印机打印完文件正文后，再打印上印章。这一解决方案很好地改变了政府公文发布的流程，而且节约了资源，政府无需事先印刷带有红头的纸张。2001年底，利盟成为第一家被中国国务院批准认可的打印红头公文的公司。
利盟利用自己专有的技术，把这些技术根据客户的要求进行调整，以适应客户，在这些技术上推出产品。这就是利盟所销售的：用户解决方案。
利盟通常的做法，是先去一家公司了解其打印需求。以中国的一家保险公司为例。以前这家保险公司的信息处理程序是，首先用手工的方法填写各种单据，然后整理成表格文件，再复印后分发到全国的各个分公司。我们设计出了新的模式，用扫描仪对文件表格进行扫描后再使用电子邮件发送到不同地区的分公司，进行打印机的自动打印。我们帮助客户降低35%的成本。这是利盟开发出来的无法替代的业务，而且增加了我们的竞争优势。
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