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本报北京12月4日讯 国家工商总局今年在服务消费领域集中对餐饮、美容美发、旅游、修理行业深入开展的“维权反欺诈”专项检查行动取得了初步成效。专项检查的92万户经营单位中，查处违法案件2.3万件，罚没款2823.95万元，查处假冒伪劣商品和质量不合格物品84万件。检查情况表明，四个行业当前存在的主要问题是：
商品质量问题严重。餐饮行业使用过期变质原料或甲醛等有毒有害物质加工食物的现
象时有发生。美容美发行业使用的商品无中文标识，或将“三无”商品灌入名牌商品包装瓶内使用，或乱标厂名、产地等。修理行业的零配件“三无”
产品、假冒伪劣产品等现象普遍存在。
进货渠道混乱。有的企业不在正规的商场、市场进货，有的无进货凭证，无商品质量检验机构或人员，有的企业甚至有意使用或经销假冒伪劣商品。一些大饭店进的各类原辅材料，送货上门，不经过市场，避开了重要商品进出货登记查验等制度的制约，商品质量很难保证。
无证无照经营或超范围经营现象突出。在美容美发行业中，无证无照经营或超范围经营医疗美容业务；场所无卫生许可证、从业人员无资质证书；经营者被核准名称与牌匾名称不符等问题十分突出。餐饮业也存在同样问题。修理行业层层转租造成经营主体不明确，无照和超范围经营现象比较普遍。
虚假宣传比较普遍。美容美发、餐饮行业以虚假的折扣价、优惠价吸引消费者。旅游行业，一些旅行社以“优惠、低价豪华游”吸引消费者，却缩短实际旅游时间，擅自改变游览路线和游览项目，擅自降低食宿标准，或加收门票费等。
约定消费陷阱多。当前服务消费领域普遍存在着推销带有集资性质的会员卡、预付消费卡或者对消费额度大的回赠优惠券等情况，而当消费者使用上述消费卡和优惠券时，经营者往往设置许多不合理条款，免除自己的义务或增加消费者的责任，甚至携卷消费者的预付款逃跑。 （钟 欣）作者:钟欣资料来源:经济日报
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