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根据经济参考报、新华网等媒体在2003年所做的调查报告显示，目前中国空调市场主要存在以下六大问题。一、健康成为影响空调消费的第一因素调查结果显示，健康成为第一季度消费者选购空调产品时最关注的因素，占调查总数的32％，然后分别是质量29％、服务20％、价格11％、品牌8％。健康一跃成为购买空调的首选因素，与人们越来越关注自身健康密不可分，尤其是非典疫情爆发以来，消费者更加关心自己与家人的健康。反映在空调消费上，就是对于杀菌、氧吧、洁净等健康类空调产品更加青睐。二、制热效果差是最大的质量问
题调查结果显示：制热效果不佳是出现最多的问题因素，达到问题总数的35％，其次为噪音大、制冷慢、制冷剂泄漏、遥控器失灵、其它等等。制热效果不佳是消费者反映最多的单项问题因素，这与2002年末和2003年初，遍布全国的大面积寒流有关。当时寒流过后，中国空调市场曾出现大批对空调质量和服务问题的投诉，最主要的就是制热问题。而问题空调调查的开始时间为此次风波不久，因此制热问题荣登空调问题榜首。但随着天气日渐炎热，制冷不佳可能会成为下一季度投诉最多的问题因素。三、高端空调的市场份额会进一步扩大在产品价格层面，调查结果显示：2001元至2500元的空调是消费者购买最多的产品，其次为3001元以上空调。由于健康问题上升为首要的影响空调消费的因素，而健康类空调的价格相对较高，因此，预计高端空调的市场份额会进一步扩大。然后依次为1601元至2000元、2501元至3000元和其它价格的空调产品。尤其是随着住房条件的改善，人均住房面积的增加，功率强大的柜式空调越来越受到收入较高的家庭青睐，而其在制冷能力方面，的确也是其它空调所不能比拟的。更有人倾向于客厅柜机与卧室挂机的组合式空调结构，而这将会更加有力地推动柜式空调和2001元至2500元普通空调的发展。四、市场对空调服务最不满意从本次调查结果来看，有67％的消费者觉得空调产品服务质量一般，其次为不好、好、没有。认为服务质量好的消费者仅占11％。在调查问卷中，有超过21％的消费者希望空调都能实现无尘安装、安全配电，并希望其它企业和服务人员能向著名品牌的特色服务看齐。同时，消费者还呼吁空调行业能尽快出台一种整体规范的服务模式，并早日杜绝旺季临时组建民工安装队的现象发生。五、大品牌成为再次购买选择的重点消费者再次购买要选择的品牌主要集中在大的品牌群中，调查结果显示：海尔以22％的优势，成为消费者再次购买的首选品牌，其次为美的、三菱、ＬＧ、春兰、格力、新科、长虹。六、机会主义的逃逸品牌引起关注三线品牌及杂牌产品则成为消费者反映最多的销声匿迹品牌。杂牌逃逸的可能性比较大，并占到所有逃逸品牌的绝大部分，已经引起消费者的反感。
经济参考（来源：新京报）
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