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近日,成都一家大商场据称因银行收取“费率”过高,而“叫停”了旗下数十台POS机,只许顾客使用现金。此事引起南京媒体对商场刷卡“费率”的讨论。有人估算,商场1/3的利润都通过缴纳“费率”,而落入了银行、银联的口袋。果真如此吗?通过一系列事件浮出水面的“费率”,又究竟是何种来历?记者昨日对南京的商场、医院、银联进行了调查。
商场刷卡确实有些代价
五星一位负责人介绍,统计显示,五星通过刷卡的交易比例约达到65%,已超过现金交易量,并且每年都在往上攀升。卖场对于刷卡机的设置毫不“吝啬”,现在他们基本每个收银台都设了银联刷卡机,光在山西路的卖场就有30多台。家电的刷卡费率在千分之五,而家电零售业企业综合各种成本,利润率也只有1—2个点。因此看起来多刷卡对商家没有多大好处,但其实他们认为,刷卡消费是大势所趋,而且对于家电业来说,规模是取胜的关键,靠的就是把量做大,而且刷卡也是服务的一部分,现在年增长率中的一部分不排除是靠刷卡来吸引顾客而获得的,现在竞争这么激烈的情况下,还让动不动就买成套家电的顾客揣着大把现金来交钱,那不是太落后了吗?
山百的一位人士告诉记者,他们的刷卡量现在也是月月上升,就以刷卡付出的电话费来看,八月份是3300多元,十一月就有3900元。对于中型百货商场,刷卡确实有一些代价,1%的扣率对眼下竞争激烈的零售业来说,也是不小的负担,但为了吸引顾客,“封杀”刷卡，他们从未想过。薛蓓
医院“零费率”吃惯了
南京目前已经有十多家医院可以刷卡。比如,鼓楼医院、省肿瘤医院等10家左右,可以刷招商银行的“一卡通”;省人民医院装了工行的POS机；口腔医院装了银联POS机,任何一家银行的卡都可以刷,给持卡人提供了一定的便利。但从整体使用看,医院刷卡,无论笔数和交易金额,都远不能跟餐饮、百货等行业相提并论;甚至不少病人去看病,对哪些医院能提供刷卡服务也是一知半解。
一家医院财务处有关工作人员分析,南京是省城,不少病人是异地来的,没有使用银行卡的习惯,长久以来也认为带现金看病放心等观念,使得刷卡量不大,这诚然是一方面原因。另一方面,不少银行以往给医院单独安装的POS机都是“零费率”,现在装银联的POS机必须要有一定的费率,让他们对比之下不怎么乐意。
昨日在一家省级医院看感冒的张小姐表示,她是坚定的“刷卡族”,怎么也想不通,一家医院只装一家银行的POS机,怎么能满足大部分人的需要呢?孔小平
银联费率已是全国“盆地”
江苏银联商务有限公司有关人士介绍,“费率”其实就是各行各业因使用银行卡、POS机,而对服务机构支付手续费的不同比例。服务机构包括发卡银行、网络支持(一般是当地银联)、收单服务方(一般是当地银联商务),它们再对于每笔手续费进行“712”拆分。
南京百货的现行费率是1%。家电是0.5%。比如,顾客在新百刷卡购得100元的物品,新百为此支付1元钱手续费,其中70%给发卡银行,即7毛钱给了顾客所持银行卡的所在银行;10%给了网络,即支付1毛钱给提供所有银行平台联网的银联;还有20%,也就是2毛钱,给了江苏银联商务有限公司。如果是在苏宁买家电,花100元刷卡,则有5毛钱给了三家机构。江苏银联商务有限公司的主打业务,就是发展、维护愿意使用银联网络的各行各业商户,并自负盈亏,所有人员成本、机器正常运作成本、机器维护,都在这1%的20%,即0.2%里面。而南京,就像被称为全国零售业的“价格盆地”一样,费率也是最低——上海平均是1%,杭州百货是2%,厦门是1.8%。南京平均只有0.67%。
江苏银联商务有限公司人士坦言，从商户角度考虑,肯定是希望费率越低越好,但市场经济没有免费午餐,何况人民银行的最新收费标准调整规定,一定要保证发卡行和网络的0.8%收益,这就意味着,如果新规运作后,有些行业费率还低于0.8%的话,银联商务就得“倒贴钱”。马燕
本版观察 蛋糕做大了VS成本增加了
记者采访中发现,对于“费率”,商家和银行之间仿佛永远有着大大小小的矛盾。不少商家总觉得,费率越低越好,最好没有,从而降低成本;而银行和银联认为,自己是企业,绝不可能提供“免费午餐”。
一些房地产商说,自己一年的收入有好几十亿,按照千分之一的费率算,岂不是上千万的钱都给缴了手续费,因此,不肯装,装了也不给客户用。
而另一些精明的商家,却主动要求安装银联POS机,并且不对费率“讨价还价”。据介绍,这种情况在外来大鳄身上表现得尤为普遍——18日将要开业的沃尔玛,已按照1%的费率安装了41台POS机。不少大型的杭帮餐饮企业,一来就要求装POS机。香港近期花大力气装可刷人民币的POS机,希望拉动更多年底内地游客赴港的抢购商机……他们认为,给顾客的便利多了,就增加了潜在消费能力,这不是只低头抠成本就算得出来的。马燕
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