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业内人士剥茧抽丝婚纱摄影
如果你打算为拍摄婚纱照支付定金,你知道“定”字与“订”字的区别吗？如果拍摄前,化妆师递上100元一支的“定妆液”,你会买吗？如果面对影楼小姐循循善诱的促销,你会将原先3000元一套的婚纱照“升级”为5000元吗?
猴年春节前又是婚纱摄影消费的一个高潮,不过据市消费者协会最新统计数据表明，截至今年11月底，消协收到有关本市婚纱摄影行业方面的投诉已由去年同期的72件上升至今年的110件，增幅超过5成。一位资深的婚纱摄影业内人士，更向笔者披露：定金的纠纷、昂贵的“定妆液”以及糊里糊涂的大额超支,里面均有“内情”———
定金“定”你没商量
一位在几家婚纱影楼工作了10余年的摄影师向笔者透露了一种业内的“吃单”现象。这是指顾客在一家影楼支付定金后，若想反悔，他们中意的那家影楼可能替顾客支付前面付下的定金，从而“挽回”顾客损失，即把定金“吃”下来。开始是真“吃”，但后来已有许多影楼开始“联手”，后家吃进的单，可以到前一家索回，这样相互“吃单”，既给客户好感，又可以避免生意“旁落”。然而，那些没有联手的影楼便将定金大幅提高，有的竟达一二千元，为的是让别人“吃”不动。而对消费者而言，即便享受了“吃单”待遇，仍旧不能退单，若支付了高额定金，那就意味着更大的风险。
而消协的一位负责人告诉笔者，今年婚纱摄影行业的投诉主要集中在定金收取问题上,其中“定金”与“订金”二词法律含义的区分，也须引起消费者的重视。因为根据我国法律规定“定金”是一种担保，若消费者单方面不履行合同的话，商家有权不返还。
不用它，大家都不“爽”
前不久，一对新人去拍婚纱照，化妆台前小姐建议新人使用一种叫“定妆液”的东西，说最好要用，否则要经常补妆，还会对皮肤有伤害。但是每瓶100元，一个人要两瓶。新郎嫌贵没用，结果小姐三下五除二就化好了妆。新郎反应快，立即到新娘那边嘱咐一定要用“定妆液”，不要弄得化妆师生气。不过新郎发现上面商标名、生产日期、批号和保质期什么都没有，化妆师解释说这是台湾直接运来的特订药水。新郎要发票，化妆师支吾说没有，又说钱不用到账台上付，直接给她就行。
业内人士说，这种所谓的“定妆液”前两年都没有，无非是店家利润的一个“增长点”，“定妆液”的销售情况与店家的收入和化妆师的提成直接相关，顾客不买，当然会影响到化妆师的服务质量。“定妆液”属于“三无”产品，所以店家也不敢开发票。
稀里糊涂预算“超支”
在接受采访的10多对新人中，笔者发现一个现象，几乎每对新人最后的总开支都超出了他们最初付定金时预期的总价，而且多数都超支2000元以上。
之所以如此,业内人士透露，两三千元以上才是很多婚纱影楼的利润空间。所以不少影楼都定了指标，如果顾客只选了预定的张数，而不愿多选，摄影师和选片的内部人员奖金就会受到相应的削减，反之，则会有更高的提成。因此前期宣传一般不会鼓励顾客选择高档套餐，而且尽量模糊加价项目，目的是先留住客户，后期则利用消费者要“体面、漂亮”的心理，劝其多选多加。曾有顾客原先定了3888元的套餐，后来在店方的怂恿下“连升三级”，糊里糊涂加到了1.6万元，事后后悔、投诉也没用。
晨报实习生江华
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