今年轿车用户满意度微升

　　作者： 是兆新来源：

　　本报讯（记者是兆新）中国质量协会昨天公布了2003年度全国轿车用户满意度指数测评结果，上海大众生产的POLO轿车以78.2居满意指数之首。测评结果显示，我国轿车行业2003年度用户满意度指数（CACSI）为71.4分，比去年增加了0.3分。

　　此次全国轿车用户满意度指数测评是由中国质量协会和全国用户委员会组织的，纳入本年度测评对象的是我国12个轿车生产企业的20个品牌和车型。测评结果显示：轿车产品质量和服务质量与用户期望仍有一定差距；轿车产品的售前、售中、售后服务仍待改进；用户在驾驶稳定性、操纵方便性、动力性能、外观造型等方面的满意度较高，在维修质量、维修方便性、外观尺寸、漆面质量、燃油经济性、座位舒适性、座舱美观性等方面用户满意度一般，维修收费合理性满意度最低。