商报讯昨天,北京市质监局公布了11月份本市产品质量的申诉“排行榜”,结果显示11月受理投诉的总数比上月激增了36%。其中,有关手机及手机电池的投诉再次高居榜首,紧随其后的计算机投诉较上月新增52%,而眼镜钟表、服装及针纺制品、鞋帽、装饰材料、厨房电器具等产品的投诉量也均有不同程度的增加,眼镜钟表的投诉更是增加了500%。
眼镜钟表投诉问题集中在名牌手表表带在短时间使用内出现断裂或脱色、表盘腐蚀、
时间刻度脱落、“永不磨损”的表面出现划痕等方面;一直居高不下的手机投诉,反映的主要问题有符合换新机条件而换到的却是经过返修的旧机、修理时使用旧配件、产品介绍功能和应该具备的功能不能实现等。(李卉王明亮)J009
又讯(记者吴颖)昨天,北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心和北京市消费者协会发布的11月消费投诉显示,上月较去年同期下降了14.95%,比较10月份则上升了9.59%。其中手机、家具、彩电占商品类投诉的前三位;而美容美发、洗染、电信服务分别占服务类投诉的前三位。
11月份投诉焦点最集中的问题是北京坚石房地产经纪有限公司擅自停业,造成住户和房东双方强烈不满。11月9日和10日,中心集中接到近百户消费者投诉,反映北京坚石房地产经纪有限公司在收取消费者房款后不交予房主,并擅自停止营业,导致很多消费者面临被房主赶出的局面。矛盾交点主要集中在以前坚石经纪公司遗留下来的债权、债务问题。J035
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