·路新·
新经济时代的动力是知识,知识员工及其知识创新能力成为企业最宝贵的财富。如何将企业的智力资本转化为竞争优势成为业界普遍关注的话题。
以下是一些营造知识分享氛围的有效解决思路。
首先,改变价值观。在企业里,有些人的知识可能对企业非常有用,但他却很保守。如何说服这样的知识员工和大家分享知识,显然不太容易。企业的首席知识官(CKO)需要营造一个知识分享的氛围。首席知识官首先需要了解知识员工的想法:为什么保守这些知识对他那么重要?如果他认为自己有独到的知识,才会使自己价值增值,那就需要给他讲解,改变价值观,分享比独自拥有能带来更多的价值,因为个人利用知识进行创新的价值将受到个人经验的限制。能够说服这样的员工和大家分享知识,将带动更多的员工在知识的分享中创造新知识,产生新价值。反过来,任何企业自从创业以来就开始了知识积累的过程,企业所积累的知识应当能成为每个员工可以分享的知识库。像惠普、麦肯锡等国际公司显然是最好的典范,这些国际公司经常通过各种人格化的知识分享使知识员工快速成长。国内一些企业在这方面需要改进,很多企业把长期积累起来的知识深藏于电脑中或有限的几个人头脑,成为一种真正的沉淀,这些知识不能通过更多的知识员工应用于实践并在实践中创新,而是随着时间的流逝而贬值,企业也难以快速成长。
其次,创新的知识分享形式。在一些咨询公司普遍流行头脑风暴讨论会,参加的小组成员对特定的选题自由谈论自己的专业知识并和小组其他成员共同分享,最后形成比较全面的解决方案,完成对个体知识的融合与创新,产生新的知识。这种知识分享的方式受到很多知识员工的欢迎,大家在分享中,自身也得到提高。而和客户分享知识的典型方式是“焦点小组”,通过广泛邀请客户参与,与客户就某个方面的问题交换信息,往往既能快速了解行业情况,也能很快帮助客户解决实际问题。IT企业在知识分享方面有着更为生动的形式,拓展性的培训、知识资源信息系统、虚拟社区、知识论坛等等都不失为有效的知识分享形式。
最后,促动知识创新。知识分享为知识挖掘奠定了基础,而知识挖掘将促进新知识的产生。知识通过分享和挖掘,价值得到重新认识或者创造新价值。真正有创造力的员工往往通过重新组合,赋予那些我们熟视无睹的知识以新的意义。
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