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【本报讯】为了创造更新、更有特色的差异化服务，扩大“别克关怀”售后服务品牌的内涵，上海通用于今年11月15日正式推出了酝酿筹备已久的“星月服务”，旨在通过一种亲情化和便利化的服务方式，更好地体现“比你更关心你”的“别克关怀”的宗旨。
近日，中国汽车市场上私家车队伍越来越庞大。针对这一部分市场增长主体的需求提供一些相应的特色服务，有利于售后服务品牌的提升和顾客满意度的提高。而私家车的拥有
者大多为白领阶层，平日繁忙的工作使他们无暇顾及车辆的保养和维修，因此最佳的维修保养车辆的时间只能安排在工作日的夜间。这就对维修站能够为私家车提供夜间保养提出了需求，同时也提供了一定的市场空间。上海通用开展“星月服务”能够使车主更加灵活机动地安排车辆维修保养时间，规避高峰修车时段从而节省车主的时间，使车主深切地感受到“别克关怀”的亲情奉献和热忱服务。
据标远汽车维修公司接待人员介绍，“星月服务”的主要内容为：夜间维修保养时间由19：30至22：00；车辆紧急援助全天侯24小时服务；“星月服务”夜间维修保养，只要16：00前电话预约，便可安排接待；当天维修完毕的车辆，可于夜间“星月服务”时段结账提车等。为了能够“披星戴月”为车主们做好这一品牌服务，上海通用各大维修网点都增配了专业人员、紧急救援车辆和其它所需设施。看来，选择一辆车不仅要看汽车的品牌和质量，更要看品牌汽车所提供的完善的售后保障和贴心的服务。（张阳）
作者:张阳
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