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随着政府部门“一站式”办公的兴起，在具体操作中也不断出现了新的问题。近日，记者从不同方面了解到了大家对这种政府服务模式的看法，几位权威人士对“一站式”表达了自己的观点。市人大代表魏健：单靠集中办公地点，就能提高办公效率？
“仅从地理位置上把这些行政审批部门放到一起，就能方便企业？”人大代表魏健对所谓“一站式”综合服务大厅提出质疑。朝阳区投资服务大厅不久前的一项跟踪调查显示，
目前一项审批仍然需要2个多月的时间。
魏健说，一项审批不是坐在那里，看看材料盖个章就能解决的，还有很多前置和后置审批内容，比如亲自去企业调查情况等。而且很多投资审批问题并非是区县级行政机关能够解决的。
既然如此，是否有必要每个区县都建立自己的“一站式”综合服务大厅？魏健说，像通州投资服务大厅这样一个处级单位，有10个公务员编制。如果每个区县建一个，北京市就增加了18个处级单位和180个公务员。在政府大力消减开支和精简编制的同时，投资服务大厅却造成了机构臃肿和公务员数量增加。所以他建议，北京市统筹安排建立两三个“一站式”服务大厅就够了。市发改委副主任王海平：“派驻代表”方式带来服务局限
市发改委副主任王海平介绍，近几年各区县为提高办事效率，相继建立“一站式”办公投资服务大厅，对解决企业和投资者的实际困难，比如对办事程序不熟悉、要求不清楚、多次往返等等，确实发挥了积极的作用。
但他也承认，“一站式”投资服务大厅存在一些问题。比如服务大厅的办理人员都是从各个单位临时派调过来的，并不具有临时决定权，这样“派代表的服务”必然带来服务上的局限性。还有一些服务大厅甚至流于形式。同时投资服务大厅在项目办理注重事前的审查，轻视事后的督察。中国人民大学行政管理系主任毛寿龙：“一站式”核心应剥离并集中审批权力
“如果一项行政审批由300天变为了200天，这就说明‘一站式’办公还是发挥了很大的作用！不能因为汽车造成了拥堵，我们就都骑自行车。”毛寿龙教授认为不能简单否定“一站式”综合服务大厅的作用。
目前的确存在“一站式”服务大厅收材料，然后转到各审批机关仍根据原有程序审批的现象。毛寿龙分析，造成这种“前店后厂”式的审批方式根本原因在于，审批权力仍然是分散的。只有通过修改现行的行政审批制度，把各项审批权力从原有行政机关手中剥离出来，集中在“一站式”服务大厅里，统一清理这些权限，才能最终实现“一站式”的审批。商报记者罗乔欣Ｊ046“一站式”办公面临效率危机
有一个想要开个音像店的朋友问我，怎么样去办手续最节省？我自以为是地告诉他，“一站式”综合服务大厅，绝对能“立等可取”。结果，朋友去咨询了一下才知道，整个手续办下来还得跑好几趟，花不少时间。朋友嫌麻烦，最后只好选择了一家中介机构代办手续。
看来，对以前印象里光鲜明亮的“一站式”服务大厅应有再认识。最主要的是，是不是把政府部门的办公地点集中在一起就能够解决效率的问题？笔者征询了一些朋友，自己也亲自去考察了一下，结论是，“一站式”绝对不是高效率的充分条件，甚至连必要条件也不算。
诚然，集中在一起可以节省许多资源，也对提高效率有益。不过，在“一站式”办公地点里，各个部门的办事效率参差不齐，在这个窗口可能花几分钟，而在另一个窗口却要几天，根本无法形成高效的“流水线”作业。更何况许多部门只是在那里放置几个用来咨询的工作人员，真正办事还得转回原来办公地点。这就如同人才招聘会，求职者咨询一下递个简历就完了，实质步骤还需从长计议。
看来，真正实现高效率，根本的问题还是要彻底打破各个行政部门之间“各自为战”的旧框框。同时，给予“一站式”工作人员实际的办事权。这样的“一站式”大厅才能保证效率，否则只能是政府部门低效率的新兴表现形式而已。Ｊ051毛晓刚
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