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首部虚拟主机客服规范出炉

http://finance.sina.com.cn 2003年12月01日 10:49 证券日报

  本报讯继虚拟主机行业标准颁布后,国内首部《虚拟主机客户服务规范》开始在业界施行。

  据悉,由国内最大的域名注册和网站托管服务商中国万网牵头制定的这项规范,在域名解析、网站开通与维 护等涉及网站应用售后服务各个流程环节方面均做出了具体明确的服务保障承诺。规范对虚拟主机业务的办理期限、故障跟踪 解决的时间保证乃至投诉的监督
管理机制、支持服务保障力量的软硬件设施环境等都加以详尽说明。 (雨墨)






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