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泛城要主攻“二手豪宅”
——访泛城（中国）综合住宅服务总经理蒋尚礼
深圳商报记者王璞
深圳的二手楼中介公司，大大小小加起来有300多家，这些公司的名称大同小异，于是，“泛城租售网”便显出一些与众不同来。
据有关部门调查，泛城租售网专事深圳二手楼租售服务，其业务成交量排名前几位。日前，本报记者采访了泛城（中国）综合住宅服务总经理蒋尚礼先生。泛城是名门之“后”
记者（以下简称“记”）：泛城（中国）综合住宅服务是一家什么样的机构？它和戴德梁行是什么关系？
蒋尚礼（以下简称“蒋”）：梁振英测量师行与英国的DTZ及新加坡的戴玉祥产业咨询公司，于2000年1月1日联合成立了戴德梁行集团。
2000年9月，泛城（中国）综合住宅服务这一品牌由戴德梁行集团正式推出，意味着戴德梁行在全球化战略下进入了专业服务的一个新发展阶段。它由泛城营销策划代理、泛城市场研究、泛城租售网三大板块组成，已在全国8个城市启用，为客户提供真正的全程、全方位、多维互动服务，并获得理想业绩。
记：目前泛城（中国）综合住宅服务在深圳的运作情况怎样？
蒋：泛城目前在深圳的业务包括房地产项目前期策划、推广策划、销售、租赁代理以及二手房租售、物业管理和营运管理等后期服务。在三级市场，泛城租售网目前已在罗湖、福田和南山三个主要区域内开设了10家分店，主要从事住宅的买卖和租赁业务。
记：戴德梁行在中国大陆的地产业务涉及很多方面，都做得很出色，这对泛城（中国）综合住宅服务的业务有什么帮助或影响？
蒋：戴德梁行作为一个国际性的地产服务品牌，在全球包括中国从事的地产业务的确很多。多年来，凭借专业和规范的运作，戴德梁行在客户心目中已成为一种信心的标志，它的无形资产和信誉价值是巨大的。戴德梁行的品牌影响的确给泛城带来了很大的支持和帮助。比如，它可以给客户信心，可以实现跨区域、甚至跨国界的业务联动等等。专营高档二手物业
记：泛城租售网已成为深圳房地产三级市场中的几大品牌中介公司之一，请问贵公司在经营和管理上有什么特色？
蒋：泛城租售网主要经营高档二手住宅物业，所以对员工素质的要求非常高。比如招收新员工，无论他有无经历，都要严格培训三个月才能正式上岗。另外，我们实行透明化管理，做到开明、细致、规范而又人性化，所以我们的员工流动率非常低。
记：泛城租售网·尊豪店于11月5日正式亮相华侨城，这是深圳首家“二手豪宅专门店”。请问，贵公司开设豪宅专门店是基于什么样的考虑？
蒋：我们经过调研及分析发现，目前华侨城片区还没有一家纯粹针对高收入阶层的二手楼地铺，这是一个空白，也是一个商机。而且，泛城有经营高档住宅的成功经验和先进模式，还有庞大的客源，完全具备开拓这一市场的条件和能力。
尊豪店以建筑面积200平方米以上的大户型豪宅及别墅为“专营产品”，为追求高品味生活的高收入人士服务，在华侨城片区以及个别豪宅区给客户提供“一种独到的产品”。看好三级市场前景
记：有人说，深圳三级市场现已进入地铺时代，但贵公司开设地铺的步伐在几家大公司中是比较慢的，请问这是为什么？贵公司下一步有什么打算？
蒋：按理说，凭戴德梁行的品牌和实力，一年内开几十间分公司不是不可能，但我们追求的一是公司利润，二是服务品质，不求最大，但求最好。我们要求泛城租售网的每家店都能赢利，只有赢利才能生存下去，才能提供长久的服务；另外，我们追求的高品质服务不是虚张声势，而是要让客户感受到实实在在的专业、细致和规范。我们十分看好深圳二手楼市场的前景，下一步，我们将继续以经营中高档二手物业为主，适当加大开设分店的步伐。
记：请您谈一下目前深圳房地产三级市场的现状和发展趋势？
蒋：现阶段，深圳三级市场属于转型调整期，还处于不很规范的状态，市场鱼龙混杂，从业人员服务水平不高，消费者信心不足。但三级市场的发展势头非常强劲，增长空间极大，深圳房地产市场几年后将会进入以三级市场为主的阶段。这个时候，市场将会变得规范，由少数几家品牌大公司主导市场的局面将会出现，从业人员的素质和服务水平也会有一个质的飞跃，这也是我们所希望看到的。
图：蒋尚礼：“三级市场的发展势头非常强劲，增长空间极大，深圳房地产市场几年后将会进入以三级市场为主的阶段。市场将会变得规范，从业人员的素质和服务水平也会有一个质的飞跃。”
作者:深圳商报记者王璞
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