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作为由北京青年报社、《英才》杂志社、新浪网、凤凰卫视联合主办的2003年度“10位聚人气企业家、10位聚价值经理人”推选活动的重要部分，本次组织企业家和专家进行讨论的话题是“环境危机”。环境危机通常指企业经营中外部环境的变化对企业造成的不利影响。企业的外部环境包括人才、政策、市场以及其他不可抗力等诸多元素，这些元素的变幻莫测使得环境危机将危机的不确定性显现得尤为明显。由于环境变化对企业的影响有好有坏，所以我们本次讨论实际上是探讨企业在面临外部环境变化的时候如何规避危险、抓住机会。
中国的软件业被有关专家称做是“牛背上的产业”,而作为这个产业中一个神话的缔造者,用友公司的董事长王文京对软件企业如何应对环境变化自有一个“以不变应万变的心态”。
-立足长远随机应变
王文京认为,市场、政策和人才这几方面环境的变化对软件企业都会有直接的影响。从前中国软件业市场是以本土竞争为主的市场,而现在国内的软件企业则要面对越来越残酷的、高度国际化的竞争压力;与此同时,原来国际化的竞争焦点主要停留在高端产品上,如今也走向中低端竞争了,这是一个很大的改变,是全方位的国际竞争来到国内软件企业的面前。这就要求本地的软件厂商必须具备跟国际厂商进行竞争的能力,同时国内软件厂商也要形成自己的某些优势。
“立足于长远”是王文京的商业哲学之一,也是他防范各种环境变化的法宝。从市场环境来看,用友的对手很强大,以SAP和Oracle为代表的世界级ERP厂商们早已在中国打得不可开交,在这种情况下,他更强调未来企业,即给企业一个长远的、科学的规划。他说,在用友刚开始的时候,只有两个人,资金是借的5万块钱,买了一台电脑,在9平方米大小的地方办公。但是那个时候他们就对以后的发展做了比较长远的规划:一个5年和10年的规划。十几年来,他一直把长远的规划作为公司的重要经营战略。
-表层上的变化不会造成危机
王文京认为,来自企业环境的变化如果不是结构性或根本性的,应该不会造成危机。结构性的变化,对用友公司所在的ERP财务软件这个领域来讲还是很少,但对一些生产家用软件产品的企业来说就会面临盗版之类的问题,可能整个市场状况都会不一样,另外有些对政策敏感度很强的行业比如房地产业等,可能影响就更大一些。
他告诉记者,目前整体上的环境还是越来越好,越来越有利于用友的发展。比如从市场这方面讲,虽然竞争更激烈了,但市场容量也变得更大了,面对国外的竞争,有能力的企业也可以走出去;尽管市场变化会有不利的一面,但要看到有利的一面。从人才的角度讲,我国现在受高等教育的人在全世界上排第一就是个有利的因素,尽管还欠缺一部分中高层次的人才,但这是个发展过程,需要时间来改善的。从政策上讲,王文京认为1999年是个分界线,如果说之前国家在软件方面的政策还有不利于发展的因素的话,在这之后就逐渐改过来了,软件行业发展的政策环境也逐渐好起来了,包括对私有资产、民营软件公司的限制性规定也都放开了。
-提升自身能力是关键
从用友的15年发展来看,王文京感觉到企业的发展环境方面在不断地变好,市场竞争是越来越激烈,对企业人才的要求也是越来越高,政策环境则是越来越好。他觉得在这样的条件下,用友必然会,也必须做得更强更好。
王文京认为对于软件行业来说,环境方面的危机绝少有“突如其来”的。他说,国际竞争是国内软件业目前要面临的最大危机了,但即便是这样的危机,它的发生也是需要一个过程的,所以我们企业就必须立足长远,早一点去打好基础,做好发展规划,把自己能力提升起来,做好准备去迎接这种竞争,以求能够从容地面对。
王文京档案:1983年毕业于江西财经大学。
1983年~1988年在国务院机关事务管理局财务司工作,1988年10月辞职,与苏启强合伙创办用友公司,同年12月任用友财务软件服务社经理,1990年4月任用友电子财务技术有限公司董事长兼总经理,1993年1月任用友电子财务技术有限公司董事长,1995年2月至今任用友软件(集团)有限公司董事长兼总裁。
-环境危机案例一：1857年资本主义世界经济危机
1857年经济危机在资本主义历史上是第一次具有世界性特点的普遍生产过剩危机。随着危机的爆发，美国的银行、金融公司和工业企业大量倒闭，仅1857年一年就有近5000家企业破产。由英国向之提供资金的美国银行、铁路、商业公司纷纷破产，也使英国的投资者持有的有价证券急剧贬值。
-环境危机案例二：SARS导致首都旅游业损失巨大
由于今年SARS疫情爆发期间正值旅游旺季的开端，因此旅游的损失特别惨重。据了解，国旅总社每日要支付50万元的费用来维持日常开支，旅游业务的长期停滞给企业带来巨大损失，一些中小规模的旅行社只能以停业减小损失。
雷军：三次环境危机的排除
金山公司从1988年创建，到现在已经15年的历史了。雷军说，之所以公司能有今天的规模，是从三次较大的外部环境变化中寻找出路、调整战略的结果。而这三次环境危机的应对，充分体现出了金山决策层感知、应对变化的智慧和头脑。
-第一次危机：死里逃生
1996年前后，以“微软”为首的跨国软件企业进入了中国市场，对国内软件企业造成了相当大的冲击；国内软件用户电脑的操作系统也从DOS向WINDOWS转变，金山的新产品还远远不能迅速占领新的市场；与此同时，光盘驱动器开始在个人电脑上普及，“工业化”的盗版行为开始，正版软件销量急剧下滑，金山公司收入锐减，陷入低谷，甚至走到了破产的边缘。
面对市场的变化，金山公司决定从零开始规划。他们重新打出并擦亮了“金山”这个品牌，通过融资调整资本杠杆，又将产品价格定位在50元左右这个老百姓能够接受的价格上以对抗盗版，这些措施使金山公司在市场环境发生巨变的情况下得以“死里逃生”。
-第二次危机：发掘电子商务金矿
1999年，人们的观念受互联网的冲击发生了非常大的变化，而这时的软件业尚未真正发展起来。这个时候，软件业的人才大量流失到网络公司，软件企业也面临着空前的人才环境的危机。
金山公司面对这种状况，作出了“迅速适应互联网”的战略决策，开始转型，努力整合互联网元素，使公司的所有业务和互联网相关。他们首先对作为自己的拳头产品之一的“金山毒霸”进行网络化改造，使其在线升级变得更加简便；同时他们在坚持自己软件业优势的同时建立了国内最大的电子商务专门网站———卓越网。卓越网的成功也使金山公司掘到了国内电子商务的第一桶金。
-第三次危机：成为网络游戏强势公司
当金山公司在去年进行今年的规划时，对今年国内软件业的情况十分看好，在研发人才方面进行了加倍的投入。而今年互联网的高度普及导致了更严重的盗版现象，SARS的爆发又使得预计中的政府、企业对产品的采购计划暂停，现有的业务遇到了严重的困难。
金山公司从今年春节开始调整了原定的战略，将从2000年就开始研发的网络游戏作为现阶段的业务重点，提出了“做游戏巨头”等口号，抽调大量人手参与加快网络游戏的研发和推广工作，两个月内投入的宣传推广费用达1500万元之多。9月20日开始公测后，金山的《剑侠情缘》网络版的用户在不到两个月的时间内有了8万人之多，金山公司也在“一夜之间”成为国内网络游戏强势公司之一。
在总结处理这三次危机的经验时，雷军颇有感慨。他说，其实这么多年来金山公司一直死守着软件业的阵地，从未放弃过；但公司会根据外部情况的变化而调整局部战略，这就是他“以不变求变”的经营思路。他表示，企业要能够及时感知外部环境的变化，理清发展目标和思路，还要将企业所有的资源熟记于心，变化到来的时候才能合理地调配他们，不至于乱了方寸。
他认为，软件行业最重要的就是要有客户意识，善于从客户身上感知未来的变化。与客户的紧密结合就是在软件市场中处于不败之地的重要保证。他说下次大的外部变化将是移 动计算的革命，许多应用软件将在手机的平台上运行。他又补充说，对此金山当然早有准备，已经在几年前开始了相关的研究工作，到时候，可能金山又会是领跑者。
雷军档案：
雷军，1991年毕业于武汉大学计算机科学系，1992年初加盟金山公司，当年8月出任北京开发部经理，1994年即出任北京金山软件有限公司总经理，2000年底出任珠海金山软件股份有限公司总裁，2000年创办卓越网并出任董事长。
曹远征：以创造规则代替“单打独斗”
曹远征说，作为企业，要应对可能出现的危机，不外乎是两个意思，一是要抓住可能出现的机会，二是要防范可能出现的危险，所以这里其实是同一件事情的两个层面，而不存在转化的问题。
他认为，企业要在变化中抓住机会而防范风险，主要有两条途径。一是企业有一个卓越的领袖。领袖的作用在于总是能在纷繁复杂的变化中带领他的人找到正确的方向，也就是说在变化到来的时候要把整个企业的命运寄托在企业家的卓越才智和等同于上帝智慧的判断上，但这种情形只适合于“乱世”，对于一家企业而言，风险的发生通常是在企业的初创和高速发展的阶段，这种情形本身就是一个风险，因为，我们谁也不是上帝，个人自信心的膨胀并不等于判断的正确。因此，一个已经过了“马背上打天下”而需要“治天下”的企业应该走第二条路，也就是依靠系统的力量。在这个系统中，人人各司其职，每个人存在的价值不是个人本身，不是你突发奇想的天才判断，而是系统定义好的基本的职能。这样，在这个系统中，只要是一个合格的人在这个位置上都会发挥相同的作用，企业离开任何一个人，系统本身都会保证企业继续保持正常的运转。而作为企业领导人的存在价值，不是去充当上帝，而是建立好这个系统，定好每个位置，再找到合适的人坐在这个位置上。这就是系统的力量，也就是任何一个组织发展的终极理想。
曹远征最后说，企业家要记住自己随时身处变化之中，也就是随时处于危机之中，你需要做的就是从所谓“上帝的光环”中解脱出来，而去创造维持企业运转的规则。
曹远征档案：德国Damstadt大学经济学院访问学者；中国人民大学经济学博士；武汉大学经济学硕士。
长期以来从事中国经济体制改革和宏观经济的理论研究及政策制定工作，并先后担任过世界银行、亚洲开发银行、联合国开发计划署的专家。现担任中银国际控股有限公司董事、首席经济学家，
汤敏：首先要防范金融环境的危机
汤敏博士认为，要防范环境危机，首先要学会防范大环境的危机。因为市场、政策和人才等环境因素的变动与整个金融宏观环境的动荡是不能相提并论的，在金融环境的危机面前没有准备的企业是无法经受金融环境的变动的。
汤敏认为，我国经济与社会正步入一个危机多发时期。在我国，从计划经济到市场经济转型的成本，通过国有企业的亏损，破产，逃账等各种形式在会计账面上基本是沉淀在国有商业银行的不良资产上，这就使得我们的金融业十分脆弱。据专家的研究表明，在未来的二十年中，中国经济出现金融危机的概率几乎为百分之一百。
汤敏认为，防范金融危机，就要建立一个开放式的反危机机制。除了危机预警和危机处理之中政府主导、社会各界的参与之外，政府还要增强职能部门的信息透明度，保证公众在金融领域内的知情权，此外还应与国际接轨，尽可能地以国际标准来衡量、来约束、来管理金融企业，而不能借口国情，网开多面，以低标准来制约金融行业。
他认为，我国金融风险不断加大的根本问题是国有垄断的金融业改革严重滞后的问题。不解决国有金融机构的问题，仅从防与堵的思路上做防风险的文章是不够的，金融改革的突破口之一可能在于建立一批真正意义上的民营金融机构，特别是对服务于中小企业的小型的、地区性的民营银行与民营投资公司。这对于解决目前中小企业融资难的问题，对于化解中国经济的另一重大风险———失业问题，对于建立中国金融业的微观体系都有着重大的意义。
简历：汤敏，男，1953年出生于北京。
1978年，作为“文革”后第一批大学生考入武汉大学数学系，毕业后留校任教；1984年，赴美留学，成为美国伊利诺伊大学(UniversityofIllinoisatUrbana-Champaign)经济系博士研究生；1989年，博士毕业后，被亚洲开发银行经济发展研究中心聘为经济学家，负责东亚经济、区域间经济合作、亚洲债务、亚洲金融市场方面的研究；2000年，作为亚洲开发银行驻中国代表处首席经济学家回国工作。
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