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可乐
“一律明折”，“专线卖票”，“北京、深圳、广州”，“3折起”……自从民航总局允许飞机票明折明扣以来，廉价飞机票的广告铺天盖地。可笔者发现，这些低折扣广告中，竟然75％子虚乌有。
在北京王府井步行街、地铁口以及各国领事馆门前，不少行人常会收到各种机票打折卡。分发卡片的多是外地无业人员，他们强行把这些东西塞进行人手中。这些卡片初看还颇诱人：不仅有国内著名航空公司的标识，更有“3折起售”、“4折起售”这样的字眼，还明明白白写着“民航指定代理”。
出于好奇，笔者挨着拨打广告上的电话，说要订去往北京、广州、深圳的3折机票。所有接线员的回答如出一辙：“没有3折的。”而对广告上“3折”的“公示”，各家的解释更是五花八门。某航空技术有限公司的一位先生说：“到深圳和北京的机票不可能有3折的，3折机票是到贵阳的，广告上没有。”再打到另外一家，接线员则这样回答：“到北京的5折，深圳最低也得四五折。3折是5月中旬才取消的。”“5月中旬就取消了，为什么这两天还登报？”笔者问。对方无语。更绝的是，一位航空服务有限公司的小姐大概是被追问急了，随口说：“3折票是今天早上暂时取消的。”
为什么实际情况与宣传内容大相径庭？笔者为此咨询了国内三大航空公司之一的东航。东航有关负责人明确表示，从来没有派人上街，卡片上所提供的地址和联系方式也都不是公司正规的售票网点。这位负责人指出，打折卡上的标志大都是电脑合成。有的卡甚至冒充正规销售网点的地址，在笔者所收集的打折卡中，有近20张都印着同一地址，但电话号码则五花八门，数一数不下20个。有的代理点的办公地点往往就在家中，出了问题连民航管理部门也无法追查。
形形色色的机票打折卡，扰乱了正常的客运代理销售市场，这些“无证代理”由于缺乏业务知识、操作不规范，不仅严重损害了航空公司的声誉，而且损害了消费者的合法权益。东航曾派专人按照打折卡提供的地址购买机票，调查结果表明，这些地方根本无法为消费者提供完善的售后服务，消费者如因故需要退票或改签，结果都无法令人满意；更有甚者，座位还根本没有得到确认，就在机票上打上了“OK”字样。
有关人士提醒消费者，实际上各大公司的机票价格相差不多，散客票价除非特殊情况整体下调，一般不会出现3折、4折这样的超低价位。同时，要认准合法售票网点标志，正规的售票处都有工商行政部门颁发的营业执照，销售代理人还需民航华东管理局颁发“航空运输销售代理业务经营批准证书”。各大航空公司均有免费订票、免费送票等便民服务。
《市场报》 (2003年11月26日 第五版)
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