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———提问银行服务之六本报记者汤一原杜迎新
经常出国的消费者知道，中国银行的长城国际卡在国外、尤其是港澳的刷卡成功率很高，用起来非常方便。听朋友介绍，赵女士申请了一张长城国际卡，当她拿到密码时却发了愣：随机生成的密码是一串没有规律的数字，固然很安全，但复杂到连她自己也记不清楚。
把密码改成电话、门牌号码或孩子的生日，是个便于自己记忆的好办法。可银行卡部工作人员告诉她：因为中国银行银行卡系统的主机在香港，所以只能在香港和澳门的ATM机上修改密码。工作人员说，其实在北京消费，用不着输入密码；想取现到银行柜台，也用不着密码。一句话，密码只是个摆设。
信用卡到底是采用密码，还是签名确认身份更安全？是个争论不休的问题。本月17日，中国银联正式表态，支持推广“密码信用卡”；但国内一些大银行并不买账。一家国有银行负责人强调，该行信用卡在北京、广州、深圳等大城市免输密码以来，没有发现一宗客户损失资金的案例；而另一家银行的工作人员说，信用卡免输密码是为了适应走出国门的持卡人的需要，与国际接轨。要知道在国外的POS机上，连输密码的键盘都没有。
免输密码，固然是与国际接轨；但国内持卡人在信用卡丢失后承担的风险，却没有享受到与国际接轨的待遇。在美国，持卡人在丢失信用卡后，几乎不承担任何风险。华尔街达维律师事务所何鲤律师介绍，美国法律规定，在持卡人发现信用卡丢失前，信用卡盗用的损失全部由银行承担；在发现丢失后如果不马上挂失，那么在此后的两天内，消费者须承担部分损失，但最高限额为50美元；挂失后马上生效，所有损失均由银行承担。
反观国内银行，却没有一家责任承担方面声称与国际接轨。记者日前随意咨询了京城几家国有银行和股份制商业银行，几乎所有银行都说自己能在持卡人挂失的同时防止信用卡的盗用，但体现在协议上，所有国内银行卡章程中都有这么一条：信用卡如遇丢失或被盗窃，持卡人应立即挂失，并交付挂失手续费。挂失之前及挂失次日24小时内，所造成的挂失卡风险损失仍由持卡人承担。
虽然说买的不如卖的精，但消费者也未必全是傻子。当大多数客户都希望银行能为信用卡设个密码，并且在消费时确确实实地查验密码，以增加一道安全的关卡时，不知道银行凭什么这么执拗，就是不肯设这个密码。
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