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特许经营：房地产中介发展方向
———访21世纪不动产深圳区域分部总裁龙固新
深圳商报记者王璞
记者定居美国的亲戚回国探亲，聊起了美国的房地产，他说美国有个21世纪不动产，他本人就是他们的客户，多次和他们打过交道，还说他们的服务是如何的方便和规范。记者告诉他，21世纪不动产已进入中国，并且深圳也有了加盟店，他感到很吃惊。记者过去对21世纪不动产了解不多，由此开始关注21世纪不动产。为了让更多的读者认识它，记者日前专访了21世纪不动产深圳区域分部总裁龙固新先生。
突破中介发展的瓶颈
记：您领导的德思勤置业，在二级市场销售代理业务方面做得如火如荼。在这种情况下，您选择21世纪不动产这个国际品牌并与他们深度合作，理由是什么？
龙：我过去一直在思考，为什么许多公司发展到一定阶段之后都会遇到瓶颈，管理、人才、经营都会出现各种问题，这些因素都制约着我们，使我们的事业很难更上一层楼，这主要是我们的经验太有局限性，当市场增大到一定的容量或竞争加剧时，就显得力不从心了。从长远看，深圳本土中介公司的发展要想突破这个瓶颈，就必须导入成熟、先进的管理模式和经营理念。为了解决这个迫切的问题，我们选择了21世纪不动产，因为它在国外已发展了35年，有庞大的品牌和网络系统，特别是它的管理思想，都值得我们深圳的中介公司学习和借鉴。另外，21世纪不动产品牌的合作平台非常广泛，发展后劲非常强，也是吸引我们加盟的重要因素。
记：目前21世纪不动产在中国大陆的发展现状如何？大家都很关心目前21世纪不动产在深圳区域的业务拓展情况，下一步的主要工作是什么？
龙：目前21世纪不动产在中国的发展势头很乐观，截止10月底，已发展了14个区域分部，231家加盟店，其中上海区域的加盟店已达84家。深圳目前已有10家加盟店开业，到年底，包括已签约和处于辅导期的能达到20家左右。我们下一步的主要任务是探索有深圳本土特色的21世纪不动产的赢利模式，把21世纪不动产的精髓本土化，把加盟店做大做强。
记：在深圳导入和推广21世纪不动产的经营模式有什么有利条件和实际困难？
龙：深圳房地产业基础较好，市场容量大，三级市场前景十分诱人，这是最大的有利条件。但特许经营是一种特殊的商业模式，加上深圳中介公司过去都是模仿香港模式，不容易接受其它的经营模式，而且消费者对21世纪不动产这个品牌的了解和认同也还有一个过程，因此我们在推广初期还是遇到了一些困难。
特许经营是行业发展方向
记：你认为21世纪不动产的优势和核心竞争力在哪里？
龙：我认为除了它的品牌、系统支持和规范操作外，更大的优势在于它庞大的网络，另外它派生出来的一些相关产业链所带来的资源价值也是相当庞大的，这是其它普通公司所无法比拟的。
记：特许经营是一种什么经营模式？
龙：特许经营作为一种全新的商业运营模式，与直营连锁相比，能更强、更有效地激发一线加盟店的积极能动性，其扩张速度更快、资源整合能力和市场抗风险能力更强大。特许经营早已席卷全球，被许多世界著名品牌所广泛采用。世界特许联合会副主席林杉松在2003年亚洲特许加盟大会上指出：未来5年亚洲将成为全球特许经营最重要的市场，预计其市场增长率将高于全球平均增长率10个百分点，而中国已成为特许经营发展最快的国家，年增长率高达50％至70％。21世纪不动产中国总部于今年8月被评为中国十大优秀特许经营品牌。
记：特许经营作为一种全新的商业模式，目前在国内很多行业都方兴未艾，遍地开花，而在房地产业才刚刚起步，这是为什么？
龙：特许经营是市场成熟和规范的表现，也就是说市场发展到一定程度特许经营才可能出现。于房地产而言，也是如此，只有当一个地区的房地产市场形成了一定规模，资源和信息需要通过建立网络来进行配置，并且当市场朝着规范诚信和健全的方向发展时，特许经营才应运而生。
记：你认为21世纪不动产的特许经营模式将对深圳三级市场带来什么样的影响？
龙：特许经营将成为房地产中介服务的一种发展趋势，优秀的中介公司将会朝着这个方向发展。优秀的经纪人、经验丰富的资深行业都需要有更大的发展空间，需要有更丰富的网络信息资源平台，需要成熟和先进的管理经验，而21世纪不动产的特许经营模式就是这类行业精英最好的发展平台。特许经营于全球和中国而言都是一种无法抗拒的行业大趋势。
值得关注的“地产奥斯卡”
记：21世纪不动产每年一度的国际年会被誉为“全球地产界的奥斯卡颁奖会”，可谓盛况空前。听说第一届21世纪不动产中国区域年会下个月将在上海召开，能介绍一下相关情况吗？
龙：是的，这是21世纪进入中国大陆后的第一届中国区域年会，将于12月6日至8日在上海新亚汤臣洲际大酒店隆重举行。21世纪不动产全球总裁兼首席运营官VANDAVIS将亲自出席，21世纪不动产台湾区域总裁、香港区域总裁、新加坡区域总裁以及来自美国本土的优秀加盟店主和开发商代表也将出席。中国总部和中国各区域分部的高层领导和加盟店代表、经纪人代表以及部分战略合作伙伴单位的领导也将参加会议。
会议内容主要有四个方面，一是颁奖大会，对优秀加盟店和优秀经纪人进行表彰；二是全球总裁和各区域总裁演讲、交流；三是中国区域总裁演讲、交流；四是总结2003年的工作，并制定明年的工作计划和发展战略。大会还设有四个分会场，安排有多场专题讲座和丰富的交流活动，会后还将参观上海区域加盟店。
深圳区域分部也将组团参加这次盛会，这将是一次规模宏大的“中国地产奥斯卡”盛会，将加强和促进区域和加盟店之间的经验交流和合作互助机会。
21世纪不动产
21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商，通过特许经营的经营方式，拥有遍布全球32个国家和地区的6600家特许加盟店，112000名专业经纪人为之效力。其母公司CENDENT为财富500强企业之一，美国纽约股票交易所上市，代码：CD。
21世纪不动产致力于通过特许经营建立专业房地产经纪人的服务网络，为消费者提供最高水准的服务；通过21世纪不动产全球体系的资源共享使加盟商的企业运作取得最佳的效率、最高的经营利润。
21世纪不动产将不断为加盟商提供各种科技研究成果、提升品牌价值、开发更多的加盟商支持项目，保证21世纪不动产在全球房地产行业中的领先地位，帮助加盟商取得更大的成功。
21世纪不动产公司总裁兼首席营运官VANDAVIS
龙固新：深圳本土中介公司的发展要想突破这个瓶颈，就必须导入成熟的、先进的管理模式和经营理念。
（图片见PDF版E2版）
作者:深圳商报记者王璞
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