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台湾电子交易的营销策略演变
台湾统一综合证券电券督导张宏硕
从1997年大信证券提供网络下单服务开始，台湾证券电子交易在几年内便取得了迅速的发展并出现了专业网上交易证券公司。以98年公诚证券掀起手续费折扣风潮为标志，台湾
证券电子交易正式迈向积极成长期，各大券商均开展了大规模的广告宣传促销活动。由于开办网上交易业务的券商的激增，券商通过广告行销与手续费折让方式，利用免费赠送下单工具的方式对投资者教育和训练，诱导原有人工交易投资者来改变交易习惯，促进了网上交易开户人数的迅猛增长。
1999年底为了顺应投资者的需求，台湾股市延长了交易时间并开始实行盘后定价交易，台湾券商进入了并购争夺战时期，券商整合银行金融产品证券手续费2折优惠，手续费的竞争异常的激烈，网上交易开户人数迅猛扩大到100万人。世纪之交，台湾宽频网络基础设施建设改革，台湾证券监管部门开始推行网上交易CA认证，网上证券交易日趋规范化、制度化。随着台湾金融市场的国际化程度的进一步加强，台湾宝来证券甚至建立了跨国交易平台，券商通过与入口网站策略联盟提供网上交易服务，台湾网上交易进入平台建设、品牌、服务竞争时代。
2002年，台湾金控集团的整合的力度进一步加大，券商网上平台借助金控集团的资源、客户、信息优势，使网上交易的服务质量发生了质的飞跃，市场开发取得了辉煌的战绩，投资者对服务商的选择更加趋于理性。
非现场交易与经纪业务转型
华泰证券经纪业务管理总部副总经理刘宏友
在券商不断探索经纪业务转型的过程中，大力发展非现场交易已经成为一种趋势，非现场交易占经纪业务的比重也迅速提高。发展非现场交易对于促使券商由粗放式经营向集约经营转变；促进券商由坐商向行商转变；提升券商经纪业务服务水平提升；转变营业部职能具有十分重要的作用。
非现场交易发展为营业部采取搬迁、置换、削减营业面积、取消散户厅、实行集中交易模式等集约经营措施创造了条件，同时也为券商提供了低成本拓展市场的手段，如服务部、技术服务站、银证通等。
非现场交易大大拓展了券商经纪业务的市场辐射面，也打破了传统营业部在区域市场的垄断地位，加剧了券商之间的竞争，新型非现场交易手段成为券商营销的有力手段，丰富了券商经纪业务营销策略组合。越来越多的券商借助网站、营业部、客户经理和银行网点，建起一个由以营业部、网站、客服中心为营销点、以客户经理、兼职客户经理为营销渠道，以合作银行网点的银证通业务为拓展面的点、线、面组成的非现场交易立体营销渠道。
非现场交易的出现使券商营业部外部环境差别因素在竞争中的影响减小，为了适应非现场交易发展，应对日趋激烈的市场竞争，越来越多的券商和营业部开始重视营销和服务工作，营业部正在从交易场所向营销和服务中心转变，使券商之间的竞争变得更加直接，更加公平，竞争的焦点不再是外部环境因素，而主要取决于信息咨询服务的水平和质量。曾经阻碍非现场交易快速发展的服务瓶颈正在被打破，许多券商以建立客户关系管理系统为契机，开展全方位、个性化、专业化的增值服务。这些服务措施和手段，开始让非现场交易客户体会到了现场感。
韩国网上交易运行模式
韩国证券电算株式会社副总裁张弦德
从90年代初到中半期，是韩国证券IT业的萌芽时期，当时是小规模的进行IT的研试，从97开始是集中投入IT方面，当时绝大多数券商研究集中系统并开始实行网上交易尝试。IT方面投资占整个销售额的10%左右，现在IT基础设施已投资完毕。
韩国从1997年开始，由10家券商试行网上交易，1998年佣金费率下调到50%这是网上交易的革新阶段，99年成立了专业的网上交易证券公司，网上交易证券公司没有营业部，佣金费率进一步下降，市场竞争激烈十分，2001年网上交易的比例达到了68%。
韩国网上交易迅速发展原因在于技术的不断革新、用户也慢慢了解了网上交易的好处，券商亦采用了积极的营销策略并不断提升服务的水平和降低佣金。
韩国券商每年为网上交易投入超过了7000万美元，随着DAYTRADING的增加，股价变动性也随之增大，个人投资者的地位巩固，由于券商之间的激烈竞争，对收益结构起负作用(技术投资（电算）+广告费用) ，网上交易佣金费用下调到传统证券交易佣金的1/20。
目前韩国投资者网上交易主要集中在股票交易，从客户的角度来说选择券商主要考虑是网上交易的功能、新闻、佣金，用户查阅信息主要依靠是分析图表。
从网上交易媒体比例来说，WEB Trading呈下降趋势，对产品和服务的需求主要侧重于使用的便利、安全和容易查询帐户信息。
证券网站平台的再认识及应用
山西证券网络公司董事长兼总经理乔俊峰
传统网站平台主要功能主要包括交易平台功能即通道职能，信息服务平台功能通过海量信息、咨询、推送式信息服务、短信、E-mail等形式实现，第三种是其互动功能既专家在线、BBS等。
作为券商网站平台我们认为其应用趋势将主要体现经下几个方面：
第一、集中交易平台
从集中交易（拓展）的现实性来说，集中交易实现方式与网站的实现方式相同（包括：系统架构、操作系统、应用软件等）并已在网站得到了推广应用，多种交易手段、品种将通过网站总部分发的形式实现客户的个性化服务和公司知识库应用。
第二、资源整合平台
公司网站将不仅将协调整合企业内部价值链（客户服务价值链），纵向价值链（信息、行情、软件提供商———券商———客户），同时将进一步整合行业内部和外部战略联盟服务和产品资源。
第三、经纪业务转型平台
网站将通过虚拟网络式营业部、服务部，为客户提供实体营业部行情、交易、咨询服务，利于业务流程再造，强化总部总体营销与服务功能，分级管理与区域集中，降低经纪业务运行成本，提升服务水平，充分利用牌照资源，优化网点配置。
第四：品牌建设平台
券商网站将作为券商品牌建设的强势媒体，并作公司服务窗口和业务阵地，全面提升公司竞争力。
第五：内部交流平台
券商网站将有效实现公司资源整合，OA自动化、员工的培训、内部沟通进一步提高公司整体效率，达到资源配置的优化。
证券市场将面临历史性的突破
———券商需未雨绸缪
上海万国股市测评咨询有限公司董事长张长虹
从前十年来说，中国证券市场是摸着石头过河，是中国特色等一系列的因素支配着我们的行为，我们认为从2000年开始，尤其是2002年以来，中国国证券市场正出现一场历史性的突破。
中国证券市场在设计之初实行的流通与非流通方案是特定时期特定的历史产物，其本身并不产生现在的问题，但由于股权割裂的机制促使股价无法正常的反应其股票的投资价值，从而导致投机盛行，股价高企。股价高企引出的最深刻的原因是市场的资金供给与计划性股权供应之间的矛盾，所有股权的供求关系是由政府通过两种方式进行控制的即额度制和行政机制，对市场的反应来说相对滞后，无法保证股价在一个稳定的水平，大规模的投资套牢，投资者在高位买进，这样就形成了政府与市场之间博亦关系。市场各方利益的失衡，非流通股股东与流通股股东存在严重的利益对立，当政府为了这种失衡关系而进行全面而深入的调节时已经错过了证券市场一系列的规律，市场已显得十分的僵化和弱化，最终出现券商全行业的亏损，实际上前期券商的暴利是政府给的垄断权力，现在暴利的消失也是与整个市场的僵化是密不可分的。
中国证券市场的发展方向将是国际化，市场化发展，是市场上同一标准的市场化运作，《中华人民共和国行政法》和WTO的背景下将日益走向透明化。2003年是证券市场最困难的一年，但同时也是对十年发展大反思的一年，证券行业危机意识、技术水平得到全面的检验和提高，创新水平得到了质的飞跃，证券电子商务亦从一个辅助部门变成一个重要的盈利平台，说明传统的禁固正在消失，新兴的电子商务将是纪纪业务发展方向。
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