［美］戴尔·卡耐基如何安置怪异天才 几年前，通用电气公司面临着把优秀的电气工程师斯坦梅茨从部门领导位置撤下来的棘手问题。斯坦梅茨是电学方面的一流人才，但在计算部门却算不上一个好领导。公司当然不希望激怒这位不可或缺并且极其敏感的人物，于是为他安置了一个新头衔———通用电气公司顾问工程师。工作内容仍和以往相同，而部门领导的工作则由其他人接替。
斯坦梅茨十分高兴。
公司的高级职员也暗自庆幸。他们小心翼翼地完成了对这位性格怪异的天才的重新安置，并且丝毫没有激怒他———成功的关键在于他们让他保住了面子。
为他人保留面子具如此重要的作用！然而在我们之中又有多少人肯花时间好好考虑一下！我们只顾自己任意践踏他人的感情，挑剔并且滥用权威，甚至当众批评孩子和属下，丝毫不考虑会伤及他人的自尊。其实只要真诚地抱着理解他人的态度，花上几分钟斟酌一下自己的语言，尖锐的矛盾就可以在很大程度上得以避免。
费城哈里斯堡的弗莱德·克拉克为我们讲述了发生在他公司里的一件事：“在公司的一次生产会议上，一位副总裁向另一位产品主管提出了关于生产流程的问题。他的问题十分尖锐，语调也咄咄逼人，似乎就是瞄准了那位主管在工作中发生的错误。由于不愿在同事面前表现出窘迫，那位主管有意回避。但是副总裁更生气了，严厉地指责主管信口雌黄。
他们之间或许曾经存在过某种和谐的工作关系，但在这次冲突之后便很快土崩瓦解了。这位主管基本上还是个好员工，但从那以后便再也没为公司做出过贡献。几个月后，他辞职了，并到了原来的竞争对手那儿工作。据我了解，他在那里干得十分出色。”
损害他人面子最终会伤及自己
班上的另一位成员安娜·马佐也提到发生在工作中的一个类似事件———然而解决办法和最终结果却同上面有着天壤之别！马佐小姐是一家食品包装厂的市场专员，她的第一份工作是对一种新产品进行试营销。他在班上这样说道：“当试营销的结果出来以后，我差点晕了过去。原来我在做计划时犯了一个很大的错误，使得整个实验不得不因此而重新做一遍。更糟的是，我将要在会议上报告此件工作，却没来得及在会前提前通知老板。
轮到我汇报工作了，我不寒而栗。我尽全力让自己不至于山崩溃，并坚强地忍住了眼泪。我绝不能让那些男人抓住把柄，议论女人就是因为太感性了才做不好管理工作。我简短地进行了汇报，并主动承认因为某些错误我将在下次会议前重做研究。我坐在位子上，期待着老板的爆发。
情况正相反，他首先对我的工作表示了感谢，并解释一个人在新项目上犯错实属正常。他相信下次调查一定能得出对公司有所帮助的准确答案。他在全体同事面前表达了对我的信任。他知道我是尽力地做着工作，而失败的原因在于经验的缺乏，而不是能力的不足。
会议结束离开的时候我并没有垂头丧气，同时也下定决心绝不再让老板为我失望了。”
即使是在自己绝对正确面对方绝对错误的情形下，损害他人的面子也会最终伤害到自己。法国著名的航天先驱及作家安托万DE·圣埃克萨这样写道：“我无权贬低他人对自我形象的认识。我怎样看别人并不重要，重要的在于他如何看待自己。伤害他人的自尊等同于犯罪。”
摘自《赢在影响力》 机械工业出版社 定价：19.80元
《市场报》 (2003年11月22日 第六版)
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