“特价商品”就该质量没保证吗？（打假维权）

　　金陵

　　南京一位市民拿着一件满身起毛的衬衫到原购买商场要求退货，但售货员却告诉他“你买的是特价商品，没有质量保证”，坚决不给退货。一个执意要退，一个坚决不给退。“钱是小事，但商家怎么能这样欺骗消费者？”这位市民气愤地说。

　　特价商品商家是不是就可以理直气壮地不退不换呢？南京市消费者协会的一位负责人介绍，特价商品不退不换不符合《消费者权益保护法》的规定。依据《消费者权益保护法》规定，经营者应按国家相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂公示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

　　所谓处理品，就是那些本身有瑕疵或因为其他原因滞销的，经商家向消费者说明并降价处理的商品。这样的商品因消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在，并能接受，所以可以不退不换。而现实生活中，消费者们碰到的“特价商品”，大部分是商家的促销手段“促”出来的“特价”，所以只要不是处理品，商家应该按《消费者权益保护法》的有关规定对消费者实行三包。

　　《市场报》 (2003年11月20日 第五版)