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记者 斐时间
11月11日，广州移动在白云区的最后一家乡镇营业厅落户龙归镇。当市民还在惊叹于蓝色标识的“沟通100”营业厅在市区如雨后春笋般破土而出之时，广州移动已将渠道扩张的触角悄然伸向乡镇。
营业厅向乡镇延伸
几天来，广州移动相关领导为其乡镇营业厅开业剪彩可谓马不停蹄。10日上午在九佛镇；10日下午在良田镇；11日在龙归镇。
11日开业的龙归镇移动营业厅对于一个给人第一印象并不算太繁华的乡镇来说，移动营业厅的进驻吸引了众多围观者。据了解，在营业厅内，用户可以亲身体验广州移动推出的一台清服务、免填单服务、流动式服务和导购服务，可以办理各项移动业务以及进行业务咨询、争议处理等，同时大客户服务、集团客户服务等也将在营业厅中实现。
自2002年10月9日钟落潭营业厅开业以来，广州移动已先后在白云区的竹料镇、太和镇、江高镇、人和镇、箩岗镇、神山镇、九佛镇、良田镇、龙归镇开张了10家乡镇营业厅，基本做到了一镇一厅，形成了比较完善的服务覆盖网络。
广州移动表示，在地理位置离市区相对偏远的乡镇开设营业厅，是其“建设乡镇服务窗口，为客户提供区域化、个性化服务的开端”。
以渠道扩张占领制高点
移动的乡镇营业厅内部装修考究、极富现代感，据介绍，一般都位于当地的繁华路段，店面租金不菲。再加上日常的维护开支，广州移动一年之内猛建10家乡镇营业厅的开支不会是一个小数目。
不过，业内认为，豪赌基层渠道，对于在激烈的竞争中日益感受到渠道重要性的移动来说，也是一步不得不走的棋。
一年多以前，广州移动在白云区没有一家乡镇营业厅，移动的自有营销渠道几乎等于零。那时，移动的业务销售（如入网放号、售卡、交话费等）除了一些特约销售处和代理点之外，另一个重要渠道就是电信的营销渠道。
移动和电信若干年前本是一家。当移动从电信分拆出来之时，电信基本上继承了原有的营销网络。而移动在相当长的一段时间内，“出于成本考虑”，就“借用了老大哥的渠道”。
但是，随着固话和手机替代性的增强以及电信小灵通入市所带来的“同质”竞争，这种“借鸡生蛋”的做法难以维持太久。
据了解，自今年7月1日起，电信营业厅已不再代收移动话费了。
一位广州移动内部人士认为，如果3G牌照发放，“大家就成为了直接的竞争对手”，到时的竞争手段将更多样。
为此，加速渠道建设成为移动目前所需走的最迫切一步。据了解，移动自建乡镇营业厅也是其创建服务品牌“沟通100”的一部分。
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