据说东北某市刚刚诞生了一种新职业,名曰“职业砍价人”。三个做营销出身的小伙子深谙商家定价的玄机,专帮消费者砍价从中抽取佣金。诚然,“职业砍价人”确实可以维护一部分“不懂行情”的消费者的利益。然而,从更深层次看,在“职业砍价人”作为一种新兴职业出现的背后,却隐藏着诚信缺失的社会危机。
早年去服装市场买东西有砍价经验的人都会拦腰砍一刀,后来这个比例逐渐降低到三
分之一,前几天一位朋友从服装市场买回条裤子,标价150元,他却以19元成交,看来以后对商家的报价要先去掉一个零再考虑了。
如今打折和砍价已经成为商家惯用、消费者习以为常的促销手法。而如此空间“无限广阔”的砍价和打折范围,恐怕早已超出正常的浮动范围,可以说已经演变成一种不折不扣的价格欺诈和暴利行为。
在商家与消费者“道高一尺魔高一丈”的博弈中,一方面,商家为“迎合”和吊起消费者的胃口,不得不在合理的定价上虚置一个让消费者可以充分发挥其想像力的砍价空间;另一方面,消费者与商家信息不对称,消费者不了解商家的价格底线,在担心吃亏挨宰的心理驱动下拼命杀价。循环往复便形成了商家和消费者之间互不信任的致命关系和信用危机。而“职业砍价人”正是在这样的背景下粉墨登场的,这恰恰说明社会诚信已经成了一种稀缺的社会资源。
市场经济说到底是信用经济、契约经济。信用是商业交易的前提,信用缺失必将造成市场经济的恶性发展。今年在达沃斯举行的世界经济论坛年会传出了一个声音:世界经济复苏乏力,一个重要原因是由于各国民众对社会缺乏信任,缺乏信任正在侵蚀世界经济增长的动力。“世界经济论坛”在47个国家对14亿人进行的调查表明,许多国家的民众对社会各类机构的信任程度明显下降。对跨国公司不信任的人占48%,信任的人占39%;对政府机构不信任的人占47%,信任的人占50%;对世界贸易组织不信任的人占39%,信任的占44%。尽管这些调查存在不少缺陷,但反映了民众的忧虑和心态,基本符合世界缺乏信任的现实。能否坚守诚信规则,已成为全球经济和中国经济持续发展急需解决的问题。
诚信看不见,摸不着,但它确实是一笔财富。社会信用体系的建立需要一定的付出,但体系一旦建立起来,就会产生巨大的社会效益和经济效益。雇用“职业砍价人”也需要成本,扬汤止沸不如釜底抽薪,如果建立一个健全的社会诚信体系来约束交易主体的行为,就可以省去这些不必要的成本。到那时,混乱的市场秩序将变得有序、理性。“职业砍价人”也就失去了其生存的空间了。甄世宇
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