|
中国康辉旅行社有限责任公司总裁李继烈“批零兼营”做大出境游市场
【本报讯】（深圳商报记者程连红）中国13亿人口中，有相当一部分人有出国旅游、观光的要求，这使得出境游市场蕴含着巨大的潜力和商机。而要真正使这一市场做强做大，在旅行社组团过程中，实施“批、零兼营”是一种有效的方式。这是在昨天举行的“首届中国出境游与市场营销国际论坛”上，中国康辉旅行社有限公司总裁李继烈阐述的观点。
出境游市场高速增长
李继烈认为，国内出境市场起步较晚，但发展迅速。改革开放以来，中国旅游业取得了令世人瞩目的成就，在短短20多年时间内，中国的国际旅游业收入和接待入境过夜者数量双双跃升为世界第五名，而中国的出境游发展更为迅速，其发展速度之快，发展规模之大，出境旅游人数增长之多，是世界旅游发展过程中少有的。
中国内地居民出境游业务的开办，从1983年11月广东省试办本省居民到香港探亲旅游算起，到现在已有20年的历史，但在1991年以前，发展较慢，出境游真正大发展是在上个世纪90年代中、后期，1997年国务院《公民自费出国旅游管理暂行办法》的颁布实施，标志着政府以法制的形式，正式确认了中国公民出境旅游。从这时起，出境游市场正式形成，到2002年，有出境游资格的旅行社已达528家，出境游市场也迅速扩大。
1997年至2001年，国内公民出境游人数的年平均增长率为19％，其中因私出境旅游人数年平均增长率高达33.5％，成为亚洲地区令人瞩目的新兴客源输出大国。今年上半年，虽然遭遇“非典”的沉重打击，但出境游市场仍保持了高速增长的态势，仅今年1至8月，中国公民出境游人数即达到了1184.47万人次，比去年同期增长14.96％。预计在未来10年里，出境游的市场年均增长将达15％至20％，2010年中国游客出境游人数将达到5000万人次，2020年，这一数字将达到1个亿，成为令世界旅游界关注的一个大市场。
旅行社组团占主角
李继烈指出，在看到中国出境游市场巨大潜力的同时，我们也应该看到中国出境游市场不成熟的一面。目前，中国游客出境游旅客呈金字塔型分布，以观光旅游为主，而以休闲、度假游等方式为主的出境游规模却并不大，在出境游中所占比例也较小，这与国外市场以休闲、度假为主的旅游方式形成了较大的反差。
从目前来看，出境旅游的旅客缺乏对旅游产品组成要素的认识，这是中国出境游的一个薄弱环节，从这个意义上来说，国内旅行社组织出境游的市场还不成熟。中国出境游企业要想真正形成规模，赢得游客和市场的认可，必须加强企业与政府之间的沟通，并帮助政府解决旅游市场出现的新问题，使得出境游的政策、市场环境更加畅通。
在目前条件下，国内游旅客出境游主要形式是旅行社组团出游，在这里，旅行社发挥着重要作用。据有关部门统计，国内旅客出境游30％以上由旅行社组织，而其中，因私出国旅游的游客中，则有50％由旅行社组团。这与国内游有很大差别。在参加国内游的游客中，由旅行社组团的人数仅占7.5％左右，而占90％以上的市场则是由单位或个人自行组织出游，旅行社在国内游中发挥的作用并不大。
为何出境游旅行社组团的比例如此高？李继烈认为，有三个方面的原因：一是因为中国游客的外语水平普遍不高，不通过旅行社，游客会存在语言不通等问题，同时因对国外出游目的地不了解，自行出游会遇到重重障碍，而通过旅行社组团，则会使这些问题迎刃而解；二是个人办理出境游手续繁杂，而由旅行社办理旅游护照和签证则相对较为宽松。从目前来看，不仅多数因私出境旅游的游客将旅行社作为出游的惟一途径，而且不少因公出国的企业和个人，也通过旅行社出游；三是随着旅游业市场竞争的加剧，旅行社组团出境游的价格也越来越低，在这种情况下，参加旅行团的价格往往比个人自己出国旅游更便宜。
出境游批、零市场正在形成
目前国内旅行社共有1万多家，但有出境游资格的仅528家，从事出境游的旅行社主要集中在一些大的口岸城市，如深圳、北京、广州等，而在一些没有资格直接办理出境游的地方，目前，出境游市场的批发和零售体系已初步形成，并通过运行机制的变革，进行垂直分布。在这种格局下，从事批发业务的旅行社，必须有良好的票务、签证资源、雄厚的资金实力和境外地接资源等，才能促进这一市场的健康发展，使中国出境游市场不断做强做大。
这种由市场自发产生的出境游批、零体系形成后，将出现以下格局：口岸城市以批发为主，内地大、中城市则以零售为主。这样，随着出境游市场的迅速发展，在今后几年内，中国出境游市场将涌现出一大批出境游批发和零售企业。批发企业通过自己的资源优势，将获得票务等方面的优惠，而零售企业则通过遍布在全国各地的网络，将良好的服务和优惠的价格带给老百姓。
同时，随着市场的发展，还将出现中欧批发市场、东南亚批发市场、北美批发市场等不同的市场分工。（摄影：张小禹）
作者:深圳商报记者程连红
| 
