王晓文
中国消费市场的巨大规模和发展潜力吸引着跨国零售企业。麦德龙、沃尔玛和家乐福三巨头相继进入中国后,都不同程度地取得了商业成功。为进一步扩大市场份额,三巨头各出高招,你追我赶,演绎出了一幅现代商业版的“三国演义”。
但是,让国人看不懂的是,三巨头间的激烈竞争与国内本土商家之间那种你死我活、出手凶狠甚至不惜以低价打压对手的方式相比,显得风平浪静、各不相干,呈现出“你干你的、我做我的”的微妙局面。
其实,这与三巨头所遵循的商业文化和在中国市场的整体经营战略休戚相关,那就是巧妙布局,错位分食。在各自的业务经营中都竭力避免实施从竞争对手那里“抢食”的低智商战术,而是充分发挥各自优势,细分市场,实现多赢。
麦德龙在中国开展业务时,着力强调和突出“现购自运”的经营模式,以区别于针对普通消费者的大卖场,从而集中精力开拓专业客户的市场。尽管麦德龙集团在全球还拥有百货、大卖场等6种不同的零售业态,但在中国市场,它却全力坚持“现购自运”这个单一的商业业态进行扩张,这就有效地避开了与以大卖场、折扣店为主要业态的家乐福的正面相撞。沃尔玛虽然在全球其他国家也经营购物广场、大卖场和山姆会员店,但在北京却没有开设大卖场,而是重点经营山姆会员店,选择这样的商业模式,显然也是为了规避与家乐福在北京零售市场的“兵戎相见”。
在三巨头看来,同行不是“冤家”,而是可以联手的商业伙伴,你经营高端市场,我就去开拓低端市场;你主攻大众市场,我就去发展专业市场。结果,市场开发得越来越充分,“蛋糕”越做越大,服务越来越优,大家都活得挺滋润。作为同行,决不会为了眼前的短期利益而闹得不可开交,或者相互拆台,虽然大家暗中都在绞尽脑汁,斗智斗勇,但表现形式却是温文尔雅的。他们从来不愿公开评价对手,不贬低同行,他们认为贬低对手其实就是“自贬”,不仅要冒违法的危险,也降低了自己的商业道德水准。因而即便是在同一城市也能相安无事、和平共处。
三巨头在中国零售市场上的巧妙布局,错位竞争会给中国企业带来很多的启迪。
《市场报》 (2003年11月15日 第三版)
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