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“企业公民观”是目前国际上流行的新理念，它提倡企业在提供经济价值的同时，还应承担起社会责任。安利自1995年进入中国后，先后开展了700余项慈善公益活动，投入及捐赠金额累计超过8000万元人民币，赢得中华慈善总会授予的“全国慈善楷模”称号。
既为企业公民 便须回馈社会
今年9月，一位日本商业杂志的记者来到美国安利公司总部采访，他的脚步停在了一面贴满照片的墙壁前。所有的照片都展示出同一个主题“爱心手牵手”。这是安利公司在全球范围内开展的一项关注儿童健康成长的公益活动。
这位日本记者不解地向安利公司全球总裁狄克·狄维士发问：“为什么贵公司要自己出钱解决社会的问题？为什么贵公司创史人把帮助社区看成是自己的职责？关怀这些弱势群体难道不是政府的责任吗？”狄克·狄维士总裁的回答是：“我不能想象有这样一个世界，在那里人们彼此之间漠不关心，互不承担责任。我认为，无论是个人、企业、社会团体还是政府，我们每一个人都在社会中扮演着一个角色。”
狄克的回答使那位日本记者很吃惊，因为在他成长的环境中没有这样的企业文化。39岁的狄克同样也很吃惊：“从小到大，我从来没有想过有人会问这样的问题。我的企业要服务于社会的观念，来自家庭的影响。无论是在社区还是在生意场上，父母总是把回馈社会作为人生的一个奋斗目标，为后辈树立了榜样。”正是父母的身体力行打开了狄克内心的一扇窗，他透过这扇窗去审视和思考不同国家的不同文化，坚定了参与公益事业的信念。
带着这样的信念，狄克在11月9日来到北京，参加由中华慈善总会等国内多家公益民间机构与美中贸易委员会、国际联合劝募协会等国际组织共同发起的“跨国公司与公益事业高级论坛”。狄克向公众传递他的理念：“为什么美国公司要从事公益事业？他们如何选择并支持何种公益事业？我们每个人在帮助与给予的背后真正的动机是什么？”
狄克在会后告诉记者，“企业公民”
目前已成为国际管理最前沿的课题之一。在“安然事件”之后，企业的社会道德感以及责任感，开始被跨国公司广泛关注并付诸实践。据最近的一项调查显示，许多跨国公司的CEO都越来越重视树立一个好的“企业公民”形象。在他们的计划书中，慈善事业和社会责任被排在一长串需要办理事务的最前列。因为人们不再看他们说了些什么，而要看他们真正为社会做了些什么。因此，以多种形式资助各类公益活动已成为各大公司回馈社会的主要方式之一。“企业既然是社会的一分子，就应该对社会承担起应尽的责任，为它所服务的社区解决问题。”狄克说。
开展公益事业 不能眼盯利润
要成为一个好的“企业公民”，可做的事情很多。不同的公司因为所处行业和环境不同，对“企业公民”的实践也各有侧重，狄克说安利公司的做法是“选准一个主题开展公益事业。”安利选择的主题是环保和儿童，以总部组织的大型活动为主线，世界各分公司配合并推进公益活动。2002年安利发起了一项“哪里有安利哪里就有绿色”的环保活动。
事情缘起于去年。为了寻找一个能够深入持久拓展的公益事业主题，安利公司特意从美国请来精通深入战略的“公益事业市场”研究专家卡罗·库纳女士。“在美国，她帮助很多企业制定如何更加有效做公益事业的规划。卡罗和我们一起工作，询问了很多我们的分支机构，哪些公益事业与他们密切相关？他们更希望帮助哪些人？哪些公益事业与安利的事业发展更加吻合？最终，我们选择了做儿童公益事业。”狄克介绍说。“爱心手牵手”活动从2002年8月起步，安利在全球80多个分公司所在的国家，共同发起了这项活动。尽管狄克不能透露每年在公益事业上的资金投入，但他说金额达到数百万美元。
在中国，安利（中国）将2002／03财年定为“儿童慈善年”，他们向中国5000所希望小学捐赠足球；在春节之际为全国9家SOS儿童村的孩子送去关爱；赞助“安康西部行”活动；向云、贵、新、青等省区儿童送温暖；与“儿基会”联手在安利全国130多家店铺开展零钱慈善捐款活动；在北京设立300万元孤儿救助专项基金。今年的“六一”儿童节，正处在抗击非典的特殊时期，安利支持团中央“同抗非典手拉手，爱心纸鹤系真情”全国百万少先队员纸鹤寄言活动，让城市少先队员给农村“手拉手”的小伙伴寄发纸鹤赠言，还附上科学预防非典各方面知识的手抄报，共同倡导少先队员养成文明、健康的卫生习惯，激励农村小伙伴勇敢面对非典疫情。
在与记者的谈话中，狄克先生反复强调，企业对公益事业的投入不应与追求商业利润联系在一起。做社会公益事业首先要有一颗平常的心，如果心态不正，把商业利益放在首位，那么一开始路就走歪了。“并不是我们所有的需要都是有形的。在这个世界上，去帮助别人是一件很有意义的事情，这就像帮助我们隔壁的老人上台阶那样简单。我们在内蒙古帮助孤儿有更好的生活。她和我可能永远都不会见面，她可能永远也不会知道我们公司的名字，但她长大后会帮助中国，帮助其他人，帮助这个世界。这就足够了”狄克说的很动情。
狄克还特地向记者介绍了美国的一个最新调研结果：“消费者越来越希望全球性的大公司投身于社会公益事业。一旦他们看到这些公司在帮助社会方面有所行动时，就会自觉地成为这些企业忠实的用户，以此来回报企业的善举。”狄克说他的愿望是：“我们希望唤起更多的企业，一起来从事社会公益事业。”
种瓜得瓜，种豆得豆，这是人人皆知的道理。企业作为社会的重要组成部分，它的公众形象已经是衡量其核心竞争力及可持续发展的重要指标。一个成熟的企业，固然应该具备完善的决策机制、发达生产销售网络、出色的领导人，同时也应该拥有对社会的关爱之心。陈颐
跨国商务专栏作者:陈颐资料来源:经济日报
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