大成公司建立体化服务体系

　　北京消息最近两日,购买了大成债券基金的王先生每天早晨8点半左右都会收到一条来自大成基金管理有限公司的短信,通过短信,王先生及时得知了大成价值增长和大成债券基金两只开放式基金的最新净值。原来,这正是大成基金公司开通的基金E点通服务,即通过短信服务,及时向投资者播报基金净值、公司动态等信息。这一服务与大成的满意理财热线、大成绿色通道、财富俱乐部、持有人见面会等服务形式构成了大成基金公司全方位、立体化的服务体系。

　　一直以来,大成基金公司都致力于探索专业化、人性化的客户服务形式。通过问卷调查、电话调查和持有人见面会的形式,公司了解到,许多客户急需通过便捷的方式了解每日基金净值和公司最新的动态,公司开始考虑开通基金E点通服务。通过加强信息系统建设等硬件设施和加强人员培训的方式,大成成功启动了这一服务。

　　大成基金公司有关负责人表示,基金短信业务的开展将会有利于公司与投资者的信息沟通,有利于投资者对自己投资的知情权的实现,公司还将从其他方面进一步完善客户服务。上海证券报记者卢丽秀