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张占鳌
俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”每天吃五谷杂粮，稍有不慎，就会感染疾病，这是再正常不过的事。人生如此，世间万物其实也概莫能外，包括家用电器。
随着信息及数字技术的发展，每天生产的各种家电产品不计其数，每个家庭都拥有形
形色色的家电，然而，一旦出点小毛病，大多数使用者便会手足无措，不知如何是好。对于目前这种只管生产家电，没有惦记家电这个“宝贝”未来若干年内“生老病死”的状况，有人称之为“家电死角”。
对于人类的“生老病死”，自从人类诞生起，就有人穷毕生精力进行探索，与疾病抗衡的论著也是汗牛充栋。然而，对于家电产品的“生老病死”，又有哪家从生产的那一天开始，就予以关注了呢？这种“死角”又有谁去溜达溜达呢？
既然有产品生产出来，就一定有出毛病的那一刻，能否保证每一件产品每时每刻都正常运转，无疑成为众多使用者的最大忧虑。
十几年前，许多家为孩子买了钢琴、电子琴等乐器，用了一段时间后，钢琴、电子琴都出了毛病，音也不准了，但是，当时想找到一个调音师都很困难，大多数人只能将错就错。长此以往，使许多练琴的孩子只能望琴兴叹。这种令人担忧的结果与今天家电“病”了无人修理可谓同出一辙。
最近有人算了一笔账，家电维修业孕育着巨大的商机，未来两三年高端电视的生产，将以极快的速度投入市场，由此家电维修业的问题将更加凸现。
事实上，对于这一问题，现在不仅许多生产厂家没有重视，经销商没有重视，甚至连培养这方面人才的教育系统都没有引起足够的重视。这就形成了只有产品“生”出来，没有为产品当“大夫”的状况。长此以往，家电有“病”又向谁哭诉呢？
还好，有人看中了中国家电业迅速崛起后的维修大市场，并开始了专业化操纵，成立了专业为家电产品的“病人”服务的大军，以掌握未来中国家电业的另一条命脉。
事实上，有多少家电产品，兴许就有多少家电“病人”，这也许就是外国公司看中中国家电维修业的远大目光吧！但愿中国家电企业也能奋起直追，多培养一些合格的家电维修“大夫”。
《市场报》 (2003年11月12日 第七版)
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