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在这个信息过载、关系错杂和噪音遍布的21世纪的商业世界，“创造简单”日益成为增进商业繁荣和技术进步最重要的推动力之一。
在哈佛商学院教授约翰·科特最近的一本专著《松下的领导艺术》中，权威揭示了是什么原因造就了松下幸之助以及他所缔造的二战后日本经济的奇迹。其中，科特教授指出，松下幸之助简单而积极的信仰和商业观是铸就松下辉煌的关键，也是对抗与理解日趋混乱世
界最好的武器。他还断言，依靠这种“创造简单”的原则行事，即使不能够拯救全世界，至少可以缔造一家伟大的公司。
如果说“创造简单”的理念曾经造就松下公司这一20世纪最不可思议的商业奇迹，在这个信息过载、关系错杂和噪音遍布的21世纪的商业世界，“创造简单”日益成为增进商业繁荣和技术进步最重要的推动力之一。
因为“创造简单”而成功的公司，特别是技术公司的例子可以说比比皆是。许多技术驱动的公司辉煌的背后都能找到这种执著简单的努力。微软就是一个最经典的例子；微软图形界面操作系统的“简单”是颠覆ＩＢＭ为主导复杂大型机的重要因素。在互联网世界，每一次推动技术普及的进步都是源于“创造简单”的冲动。从互联网本身概念的缘起，网景和微软浏览器的创生到门户概念的出现，乃至Ｅ－ｍａｉｌ到即时通讯的普及，以及用ＩＰ地址标识互联网站到更为人性化域名体系的推出，实现简单的一小步都是带动互联网普及应用的一大步。每一次实现简单的努力都降低了潜在用户的学习成本，都是向用户自然习惯的回归，因而用户规模才能扩大，技术才能普及。
互联网业经过这几年的浮躁低迷重新成为市场的主流，一个重要理性的回归就是越来越平民化和本土化。惟其如此，互联网才能获得实现倍乘的“网络效应”，互联网真正的生命力才能体现。中文上网服务的开创者3721就是这样推动互联网平民化、简单化而成功的一个范例。对于众多的中国企业，在全球名企品牌齐聚和信息海量超载的互联网上，能够使其潜在客户用最低搜寻成本就找到的方式就是注册网络实名。
在背离创造简单理念的尝试中，我们也目睹过许多失败。一个曾经因为创造简单而在本土市场成功，但由于汉化不彻底因而导致应用复杂从而在中国市场失败的例子就是ＩＣＱ。ＩＣＱ成功开创了简单的即时通讯时代，是全球即时通讯的一个标准。但在中国，它却不敌中国土生土长的ＱＱ。由于ＱＱ更能适合中国人的使用，是更简单的即时通讯方式，所以在中国市场获得了巨大的生命力。
作者为三七二一公司副总裁
田健／文
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