|
/芷苓
书名：《领导，从乐观通开始——伟大领导人的沟通秘诀》（Great communication Secrets ofGreatLeaders)
原著作者：约翰·巴多尼（JohnBaldoni)专擅沟通与领导技巧的企管顾问，在密西根
大学教授管理发展方面的课程。巴多尼担任企管顾问20多年，服务对象遍及各种产业，著有3本领导方面专书。
要做卓越的领导者，必须善于沟通。所谓善于沟通，必须有一条有来有往的双向道，才能收效。
内容：成效卓著的沟通需要反复练习，如此一来不管领导者要沟通些什么，都会让参与者更专注。卓越的领导者之所以能做好沟通，是因为很熟练以下3件事：阐述正确的领导信息、传达一致的领导信息、延续并强化领导信息，并形成一个生生不息的循环。
因此，想成为沟通高手的企业领导者，都必须由此开始，持续不懈地重复这个循环。领导者可以借此传达目标，获得大家的支持，并向跟随自己一起打拼的人表示，大家是站在同一条阵线的。换句话说，成为沟通高手的领导者，自然会成为更优秀的领导者。
一、阐述正确的领导信息
企业沟通的主要目的是建立信任，因此领导者应把焦点放在如何传达切合组织需求的信息上，而不是在沟通上钻牛角尖。阐述正确的信息时，不只要思考说些什么，还要想怎么说比较好。
领导者要阐述发人深省的信息有下列几项重点：1、明确指出主要目的；2、回答大家心中的疑问；3、运用沟通；4、拟定沟通策略；5、睿智且有效地运用电子沟通媒介；6、规划一份内容扎实的简报。
二、传递一致的领导信息
领导者一旦拟定正确的信息后，要透过众多沟通管道，持之以恒地、不断地将信息传递出去，重复次数越多，听的人就越能了解和接受。
这个阶段的要点包括：1、了解并超出听众的期待；2、有连续性地传达自己的理念。
三、延续并强化领导信息
沟通是一种持续进行的过程。因此，卓越的领导者会在演讲结束后，主动搜集大家的反应，进一步调整沟通信息，并按照部属个性，活化信息内容。
要达此目的，有下列几项重点：1、以更个人化的方式与员工深入往来；2、“一对一”地指导栽培员工；3、以肯定的内容，确保信息能延续；4、以说故事的方式增加信息内容及特色。
四、七大行动步骤
想落实上述想法，成为沟通高手，就必须采取七大行动步骤，只要切实依循这些步骤，就能成为沟通高手及卓越的领导者。
| 
