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作为世界上最大的美容化妆品公司之一——全球雅芳历史上的第一位女性ＣＥＯ，世界著名企业家钟彬娴因在雅芳发展历史中力挽狂澜而备受尊重。近日，钟彬娴在清华大学演讲并接受记者采访时表示，进入中国是雅芳全球战略的重要一步，今后10年内雅芳最佳的市场拓展方向一定是中国。无论今天还是未来，雅芳中国公司都是成就雅芳大业的重要部分，雅芳将把中国摆在公司业务增长的中心。
因成功带领企业走出低谷，1999年出任全球雅芳ＣＥＯ的钟彬娴连续三年成为美国《财富》杂志“美国商界50位最有影响力的女性”之一，并被美国《商业周刊》列为“2001年全球最值得关注的经理人”前10位。作为一名美籍华人，她坦言自己很小的时候就渴望有朝一日到北京看看。当然，她此行最重要的目的之一是制定针对中国市场的策略的。“我们将把中国摆在公司业务增长的中心。在过去几年中，中国市场形势很好，每年的增长都在30％以上。即便是在今年春天非典疫情爆发的情况下，公司在中国的业务与前一年相比仍然保持了25％到30％的增长。所以我对中国市场的认识和其它行业的ＣＥＯ们十分相近，我们一致认为中国是21世纪世界经济的发动机。尤其就化妆品行业来说，在未来10年中，她将成为增长最快的市场。”
钟彬娴告诉记者，进入中国是雅芳全球战略的重要一步，开业至今中国雅芳向国家缴纳税款达6亿余人民币。1990年雅芳进入中国，1999年更名为“雅芳（中国）有限公司”。1998年，原以直销方式为主的雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业。自此，雅芳（中国）有限公司实行新体制，全面拓展美容化妆品零售、批发业务，这一变革成为公司发展的重要里程碑。1996至1998年度，中国雅芳共获得近百项由各地税务机关颁发的“先进纳税企业”、“代扣、代缴先进单位”和“先进纳税个人”等称号。1998年转型后，中国雅芳严格遵从政府要求，通过专卖店与专柜的零售渠道进行产品销售，全力进攻传统的零售业市场。在短短的两、三年中，中国雅芳迅速开拓了多元化的雅芳购物渠道，完成了对中国市场的全方位、多层次的渗透：遍及全国各地的5000家雅芳专卖店；开设在各大商场的1500多个雅芳专柜；100多个开架式的超市专柜；5000多家专卖店则不仅售卖雅芳产品，还致力于给顾客提供更专业的美容售后服务；开通北京263网站及21ｃｎ网站网上购物服务，为具有不同购物习惯的顾客带来了不同的购物乐趣。如今，中国雅芳已形成74家分公司、5000个销售网点的整体格局和发展态势。
钟彬娴表示，中国市场上有很多知名品牌，但大部分集中在大城市。而我们在每一个单独市场都有介入，在中国的每一个省都有业务，在西藏还有6家专卖店。所以我们的产品是面向全国各地的，而不单单局限于大城市，这也是我们的优势之一。“从地理位置上分析，亚洲和中国对雅芳业务的增长贡献最大。如果把亚洲看作一个统一的市场的话，那么她的业务差不多占到了雅芳销售额的15％。我认为这将是增长最快的一个市场，而中国作为这个市场中最大的一块将发挥主导作用。在可预见的未来，我们每年至少要在中国再开500家专卖店。并且，我们正在考虑扩大产品范围，正在开发一组专门适合中国的产品，这将在2005年及以后的日子里给公司带来新的机遇。”
钟彬娴说，雅芳有60％的销售额是来自美国以外，中国则是雅芳全球最重要的市场之一。为适应中国雅芳在中国业务发展的需要，公司斥资4000万美元，在广州从化兴建了一座占地8万平方米的现代化生产基地，所有产品均以全球统一的雅芳标准进行生产。雅芳的目标是争取在全国开设3000家左右新形象店。在以后拓展中国内地业务时，此种新形象店将成为“雅芳大军”的主力部队。2002年，雅芳在亚洲地区的利润增长了50％，而中国市场占据了重要地位，净销售额达到6亿人民币。她明确表示：“如果要我预测并明确10年内雅芳最佳的市场拓展方向，一定是中国。无论今天还是未来，雅芳中国公司都是成就雅芳大业的重要部分。”
“中国雅芳引领雅芳在销售模式上进行改进并取得了成功。在面临困境时，中国雅芳成功地改变销售策略，并以此创造了销售的新增长，她为全球雅芳树立了光辉榜样。在2003年，我们在中国的销售额大概可以达到2到2．5亿美元，到2007年这个数字将翻一番而超过4亿美元。我深信，中国雅芳将会再创高峰。”钟彬娴最后是这样对记者说的。作者：朱继东作者单位：经济参考报文章来源：经济参考报发布日期：2003-11-8星 级：
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