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雪凡
美国《财富》杂志曾就公司经营战略问题采访过福特公司总裁彼得森，得到的回答是：经营每一位员工。
的确，在生产力中，人是最积极、最活跃、最重要的因素，作为企业管理的一个重要
组成部分，人力资源管理像财务管理、营销管理等一样重要。固定资产、物化资本、流动资金犹如一堆松散的沙子，而人则好比水泥或是混合剂，沙子只有与水泥、混合剂有机合成，才能坚韧无比。
经营每一个员工，说到底就是要重视每一个下属，过去强调的是如何使员工为企业的目标服务，却极少关心员工的身心及发展需要。要发挥员工的积极性，就需保障员工身心的健康发展，在服务企业贡献社会的同时也有机会实现自己的事业理想。为此，企业应为每一个员工提供实现自我表现的舞台，使管理更具人性化，真正焕发员工的主人翁热情，使员工自觉自愿地投身企业的改革发展，形成“千斤重担众人挑”的格局。
美国通用汽车公司激励员工的做法很有特点，在产品质量检验中该公司认识到高质量的产品不是检验出来的，而是各个生产环节的员工干出来的。因此，他们改变了原来那种检验最终产品的做法，将产品质量的检验落实到每道工序和每一位员工。具体做法是使用一张品质检验单伴随生产的全过程。在产品生产的每一个环节，员工都要在上面填写本道工序的要求是否已经正确地完成，还有哪些问题需要下道工序在加工时注意。这种质检方法提高了员工的参与程度，增强了员工的责任心，使员工能够直接地感受到自己工作的成果和意义。
如今，对于那些用知识武装起来的员工来说，生存与安全的需求已处于低层次，自尊和自我表现才是更高层次的需求。因此，“经营每一个员工”更成为经营者的座右铭。
有道是“坚车能载重，渡河不如舟，骏马能历险，梨田不如牛”，每个人闻道有先后，术业有专攻，只有重视经营好每一个员工，才能收到“众人拾柴火焰高”之功效。当然做到这点绝非易事，它要求经营者增强“每个人都是资源”的意识，充分开发和有效利用宝贵的人力资源，最大限度地提高人力资源的利用率；要求经营者强化“每个人都是资本”的观念，重视人力资本的投入，见物又见人，造物先造人，把企业办成一个学习型的组织，让员工在持续不断地学习实践中提升价值、体现价值、实现价值；要求经营者确立“每个人都是要素”的思想，优化配置、合理组合这些要素，任人惟贤，使人各得其所；要求经营者深化“每个人都是生产力”的认识，重视人的因素，挖掘人的创造潜能，即使是一个不起眼的“螺丝钉”也要给其“用武之地”，发挥不可或缺的作用，努力构建企业的人才合力。
《市场报》 (2003年11月08日 第三版)
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