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企业引入“外脑”的事情曾经被很多媒体报道，而媒体自身也使用“外脑”却少有人知。事实上，面临激烈竞争环境的很多媒介早已开始纷纷寻求“外脑”的帮助。在日前举办的“2003年媒体经营与顾问咨询高峰论坛”上，一些已经使用“外脑”的媒体老总谈了在使用“外脑”前后的一些切身体会。
“湖南卫视确实是一个高收视率的品牌，但是，前两年我们销售没有跟上，我们过去
是有品牌没有营销的频道，有面子没有里子的频道，说起来好听，看起来好看，但是没有得到相应的回报。所以早几年，比起很多同样的频道，甚至收视、传播价值相对要低的频道，我们的创收都要低。但今年，我们的品牌和创收有了显著变化。这要非常感谢实力媒体克顿顾问，给我们湖南卫视进行了很好的咨询。”湖南电视台台长欧阳常林说。
克顿顾问就是湖南电视台请的“外脑”。据了解，克顿顾问针对湖南卫视“有面子没里子”的现象开出的非常具体的药方。克顿顾问吴涛认为，营销做得不好，是因为没有好的营销决策。于是，他们帮助湖南卫视做了对市场和竞争对手的分析，确定了营销目标及要争取的客户。并最后制定了“主要拓展省外市场，在打向全国市场上面取得成果。另外是重大客户，特别是投放全国的客户，希望做他们的二级平台”的策略。
克顿顾问还帮湖南卫视改变了经营意识，将被动的、等人上门的广告营销改为主要营销，让电视台的广告人员积极走出去。在推介方面，以前湖南卫视只是每年在省内搞一次非常不专业的招商，但在克顿顾问的指导下，连续地开始搞推介。推介频道的定位、频道在市场的品牌价值、传播价值。欧阳常林说：“过去我们自己给自己推介，品牌的价值也谈不清楚。通过这些推介，也发现了湖南卫视需要进一步整合，进一步完善。很多节目，单个来看是不错的，收视指标也是不错的，但是通过跟客户的沟通，发现真正有收视、有品牌价值的，很多还没有跟市场和客户沟通，客户不知道它好。通过推介，客户找到了一个切入点，市场反应还是不错的。”
北京广播学院新闻学院院长丁俊杰认为，现在的媒体非常需要引入“外脑”，他说：“媒介市场的一个最大的特点就是具有多变性和规则不定性。这就决定了我们要实时地吸纳有效的资讯，作为我们参考的依据。但如果仅仅凭借经验来判断，难以应对多变的媒介市场。而媒介咨询公司所拥有的长处和资讯，恰恰可以弥补我们媒介自身这块短板。”
不过，从企业使用咨询顾问公司的经验来看，他们经常会在使用本土咨询公司还是洋咨询公司间进行选择。媒体在选择顾问公司时也面临这样的选择，安徽电视台副台长邹晓利说：“我们之所以选择克顿顾问是因为它具有国际背景且又有丰富的国内媒体运作经验的公司，这样他们可以贴近本土实际情况，又可以借鉴国际先进经验，从不同的层面为媒体提供决策参考依据。”
不过，这也并不是什么金科玉律。丁俊杰表示：“国外的经验很难适用中国媒体的实际情况。国外的特点是差异性小，同构性强。美国的市场，大集团有大集团的运作方式，小公司有小公司的运作方式，但是市场的规则是相同的。但是在我们中国，情况正好相反。中国媒体的特点是差异性大，统购性弱。中央电视台适用的，省台和市台并不一定适用。市台有效的方式，未必能够适用中央电视台。东部地区适用的，不一定适用于西部地区的电视台。这是对传媒咨询公司的一个挑战，必须有针对性地对待所顾问的媒体。”
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